国徽高悬，法庭庄严。

　　一身庄重的制服，配上闪亮的法徽，她让手中的法槌每一次都敲得问心无愧——“要在案件审判中兼顾国法、天理、人情，才能让审判更有力量、更有是非、更有温度。”

　　如切如磋，如琢如磨。

　　她把每一个案件查清、搞透、做实，精益求精打磨“司法精品”——“要让工匠精神体现到每一次庭审、每一份文书中，渗透到维护人民权益、捍卫司法权威的点滴行动中。”

　　法槌落下，初心回响。

　　她是东莞市第一人民法院南城人民法庭副庭长柯颖。她说，不管哪个季节，都要让群众感受到一个和谐明媚的法治春天。

　　热爱可抵岁月长

　　当清脆的法槌声响起，法官在庄严的法庭上对案件作出宣判，许多年前,电视剧中的一幕让柯颖心中的法治梦悄悄发芽。“年少的我就觉得法官很神圣，立志要成为一名法官。”从事法官这一职业成了柯颖从小的理想。

　　为实现理想，柯颖在大学选择了法学专业。2006年7月，大学法学本科毕业后，柯颖进入东莞市人民法院担任书记员。开庭记录、整理案卷、处理文书……学习能力超强的柯颖很快就适应了法院的工作节奏。不到三年时间，柯颖就被任命为助理审判员。

　　理想照进了现实，但并未如想象中美好。

　　柯颖犹记得其审理的第一宗案件，那是一件民间借贷纠纷。

　　尽管开庭前几天已经做好准备，把庭审中可能出现的各种情况都做了预案，但庭审过程总会出人意料。柯颖清晰地记得当时的情景。

　　“当被告抗辩不承认借款时，我在台上十分着急，却又不知道该怎么引导。头脑里一直回想其他法官平时开庭时的情形，战战兢兢地开完了这个庭。”

　　经历了紧张的开庭后，柯颖赶紧向身边的资深法官请教处理办法，最终经过努力，促成双方当事人成功调解。

　　除了初当法官缺乏经验外，繁重的审判任务让柯颖难以兼顾家庭，败诉当事人对判决的质疑，其他单位抛出优厚条件的“橄榄枝”……这些，都曾成为柯颖继续前行的“路障”。

　　柯颖也曾权衡动摇，但终究没舍得离开法院。在柯颖看来，既然自己当初选择了法律专业，那就应该脚踏实地、默默坚守，在自己热爱且擅长的领域潜心钻研、施展才华。

　　为克服审判经验不足，柯颖在繁忙的工作之余主动抽空学习、积极旁听资深法官的庭审、研究优秀裁判文书、主动承担大案要案；为应对工作家庭难以兼顾，柯颖与爱人分工合作，“轮班”照顾老人小孩；面对败诉当事人的质疑，柯颖总是耐心地一遍又一遍进行释法明理……

　　“柯颖身上有股‘不把案子办好不罢休’的韧劲，这股韧劲正是源于她对司法工作的热爱。因此，她在审判工作中总能全身心投入，尽自己最大努力做到让当事人满意。”谈起柯颖，与她共事多年、现为东莞市第一人民法院执行局局长的刘晓宇说。

　　“既然她喜欢法官这份工作，我们作为家人，就应该全力支持和配合，减轻她的后顾之忧。”柯颖的爱人庞杰说。

　　“家人的支持是我放心前行的不竭动力。”有了家人的理解，柯颖才能放下包袱、轻装上阵，坚守岗位，全身心地投入到工作中。

　　经过多年的“摸爬滚打”，柯颖从当初刚入行的“菜鸟”，淬炼成为“身经百战”的法官。如今，身披法袍，佩戴法徽，端坐在审判席上的柯颖，端庄大气、沉着冷静。

　　回顾自己的成长之路，柯颖总是满怀感激。

　　“我有一群好领导、好师父和好同事，他们总是对我倾囊相授，让我获益良多。”当柯颖成为业务导师后，也是毫无保留地发挥“传帮带”作用，手把手耐心地指导初任法官、法官助理办案，大到整体办案思路、工作方式方法，小到报告文稿的具体表述、标点符号，她都会事无巨细一一指导。

　　在柯颖当业务导师的几年时间里，先后有十余名“徒弟”走上了审判岗位，成为各自庭室的业务骨干。

　　柯颖自豪地说：“我很庆幸自己的选择，法官是能体现个人价值、值得努力奋斗的职业。”

　　精益求精出“精品”

　　那个冬日的上午，在南城法庭的一个小审判庭里，原、被告双方正在唇枪舌剑地辩论着。

　　“我对天发誓，我说的有半句假话就不得好死……”一起民事承揽合同纠纷案的开庭过程中，原告由于经济能力差、证据意识弱，面对被告律师一一罗列的反驳证据时，急得手足无措，只能说些简单而无力的话语。

　　案件的原告是一名小包工头，承包了某个大型厂房的建筑及其设备的拆除和垃圾清运工作。原、被告双方约定，被告除了支付一定拆除费外，还需按实际的建筑垃圾清运数量进行结算，工程时间为期2个月。原告和6个农民工一直忙活到年前终于收工，工地负责人结算的时候却拒不认账。

　　被告认为原告没有及时完成任务，且原告声称的建筑垃圾清运数量远远超过实际的清运数量，因此要解除合同，双方重新结算承揽费。

　　原告觉得自己很委屈，他和工友们尽管没有按约定时间完工，但这是由于在拆除相关建筑物及设备过程中产生了大量的建筑垃圾，导致进度缓慢，而且这部分多出来的建筑垃圾也应清算运费。

　　因为双方对建筑垃圾清运费用存在很大争议，原告在多次讨要无果的情况下，只好到南城法庭起诉，请求法院判决被告支付建筑拆除及垃圾清运费用合计7万余元。

　　原告究竟清运了多少建筑垃圾？显然，这不是看卷宗可以直接得出结论的，柯颖决定去厂房实地勘验。

　　建筑物的细节、垃圾运输的次数、每次运输的吨数……柯颖找到厂房出租方，根据原告提供的线索逐一细致核实、比对。

　　在离开该厂房时，柯颖发现了厂房出入口处安装有视频监控，门口保安也会对出入车辆进行登记。柯颖灵机一动，向厂房出租方调取了原告清运垃圾期间的监控视频及出入登记表。

　　在此后一个多星期的时间里，柯颖与书记员持续伏在电脑前，将原告每次运载垃圾的视频进行截图保留，核对原告清运垃圾的次数，初步核实了原告的陈述。

　　在再次组织双方调解时，柯颖将几百张标有清晰时间的运输车辆出入视频截图出示给双方，面对清晰的图片证据，被告也相信了原告的陈述。

　　在柯颖的调解下，原、被告双方达成调解协议，最终由被告支付6.6万元结案。

　　“没想到柯法官办案如此认真细致，我服气！”结案后，被告说。

　　“柯颖每年办理的案件量非常大，但难能可贵的是，在如此体量大、节奏快的工作中，她总能够把握到复杂案件的重要细节，采取合适的破局方式将案件办好办精。”刘晓宇说道。

　　柯颖能将案件办好办精，源于其多年来坚持的办案模式：庭前核一次，现场走一次，当面调一次，情理说一次，判后访一次。

　　“每一个步骤都有其特殊的意义，庭前通过阅卷，辨别案情繁简，合理作出审判规划；实地走访，有助于全盘了解案情；当面调解，有利于直接把握当事人内心的真实想法；坚持说理，可让当事人多角度看待案件中的法理情理；主动判后答疑，有利于当事人息诉履行。”柯颖告诉记者。

　　坚守审判一线的17年间，柯颖接触过许许多多当事人，她把每一个案件查清、搞透、做实，力求在每一个庭审、每一份裁判文书、每一本严谨与专业的卷宗中坚持精益求精、不留瑕疵，打磨“司法精品”。在此期间，柯颖经手案件近6200件，年均结案率达95%以上，经办案件无错案……

　　一路走来，柯颖收获的感谢和赞誉越来越多，荣获的奖励和荣誉也越来越多，她先后荣获“全国优秀法官”“全国法院办案标兵”等称号。但柯颖却未因此而骄傲，她说：“是群众的信任、领导的培养、同事的包容，让我获得了这些荣誉，但这些荣誉并不属于我个人，而是属于所有坚守一线的基层法官。”

　　用心熨平社会“褶皱”

　　柯颖常说，法官每天都在办理不同的案件，而对当事人来说，一辈子可能就遇上这一次，一个案件可能就影响他们一辈子。因此，再小的案子、再小的纠纷，她都会认真对待，用心处理，努力用心、用法律的温度熨平社会“褶皱”。

　　柯颖就曾经办理过这样一个案件。

　　2013年5月，柯颖遇到了来起诉离婚的当事人小蓉。见到小蓉，柯颖心中一惊，同为“80后”，小蓉头发斑白，面容焦虑，有一种与同龄人不相符的苍老。

　　据了解，小蓉与丈夫小邓曾是同事，两人结为夫妻，育有一女可可（化名）。小蓉怀疑小邓不专一，于是两人从争吵演变成打架，甚至一度报警处理。

　　案件的案情很简单，依照法律判决即可，但是柯颖考虑之后，决定到小蓉临时租住的家里了解情况。

　　在小蓉的住处，柯颖震惊了：小蓉和70多岁的老父亲以及3岁的孩子可可一起“蜗居”在一间仅有十几平方米、环境简陋的房子里，白天要开灯才能看清屋内物件，过道上设置了厨房且晾满了衣服，拥挤不堪。老幼三代人仅靠小蓉每月微薄的工资生活，窘困不已。

　　由于深陷离婚纠纷的漩涡，小蓉和小邓两人只顾着争吵，忽略了对可可的照顾。闹离婚期间，小邓经常到小蓉的住处理论，想让小蓉作出妥协，但两人一言不合就吵起来，对可可造成了严重的心理伤害。

　　“他们经常吵架……”可可那稚嫩的声音带着一丝胆怯，蜷缩在屋子一角的瘦小身影显得弱小无助。由于经常目睹父母亲争吵，可可的眼中充满着惶恐。

　　“我看到可可无辜的神情，一下子想到自己的孩子，这么小的孩子，需要家庭的呵护……”作为一名母亲，柯颖倍感心痛。

　　为了尽可能减少父母的纠纷对可可造成的心理伤害，在征求小蓉及小邓同意后，柯颖将可可暂时带回自己家里照顾。

　　白天，柯颖让家中的母亲照顾可可，让女儿与可可一同玩耍。晚上下班回家后，柯颖给可可和女儿讲故事、玩游戏。渐渐地，可可忘记了恐惧，恢复了孩童该有的天真烂漫。

　　而小蓉与小邓由于感情破裂，终是无法挽回，柯颖判决双方离婚，可可归小蓉抚养，双方共有房产也归小蓉，小蓉补偿相应价款给小邓。双方对判决结果表示满意。同时，双方也承诺，以后以朋友身份和睦相处，不再在可可面前争吵，避免对可可造成心灵伤害。判决生效后，柯颖才将可可送回小蓉家。

　　“家事纠纷案件往往不是简单的你输我赢，也不是黑白分明的谁对谁错。”在柯颖看来，要处理好这些纠纷，最重要的就是从情感入手，将法理与人情融入审判之中。

　　因此，每每遇到案子，她总会到当事人家中面谈，以他们能够接受的方式拉家常，认真倾听他们的诉求，积极探寻当事人的真实想法，尽最大努力保障当事人的合法权益。

　　为更好地处理家事案件，柯颖结合家事案件审判特点，经过认真总结提炼后，提出了“问诊”“劝解”“巧审”“关护”“联合”的工作方法，并以女性特有的爱心、耐心与慧心，开启了“春风化雨、润物无声”式的情感修复模式，以更好地维护家庭稳定、促进社会和谐。

　　针对家事纠纷案件中受伤害最大的未成年人，柯颖尤为注重对他们的保护。

　　在案件的审理过程中，她重视对未成年人的心理引导，耐心细致地倾听孩子的想法，尊重他们独立陈述事实和发表意见的权利，认真了解他们的真实意愿，最大程度保障他们的合法权利。

　　对一些因家庭纠纷而受到不良影响的未成年人，柯颖会联合妇联、白玉兰家庭服务中心等社会组织，对未成年人开展心理辅导，帮助未成年人走出心理阴影。

　　柯颖常说：“只有把人心捂暖了，才能把工作做通。”

　　争当诉源治理“轻骑兵”

　　“我们今天上门来，是为了调查清楚黄某家是否存在漏水的问题。”今年3月，柯颖与宏图社区调解工作室的特邀调解员吴伟鹏一起,来到宏图社区某住宅小区做调解工作。

　　前不久，李某与黄某因相邻权纠纷闹到了宏图社区调解工作室。住在楼下的李某认为，由于黄某家阳台漏水，导致她家的天花板发霉。而楼上的黄某则表示他家阳台两年前才重新做了防水，怀疑是楼下李某家空调水凝管漏水导致。

　　查清水从何来是解决问题的关键，但通过肉眼观察，难以判断究竟是何处漏水，通过开庭找鉴定机构进行鉴定又费时费力。社区特邀调解员吴伟鹏一时想不出鉴别方法，于是请来了柯颖一起做调解工作。

　　“我们就进行一次试验，先由黄某堵住自家阳台的地漏，并在阳台放水，间隔一段时间看看是否有渗水的现象，如果没有渗水现象，就再打开李某家的空调一段时间，看看是否因为空调漏水导致天花板出现水渍。”柯颖向两人提出了建议，两人觉得可行，并进行了试验。

　　黄某随即堵住了自家阳台的地漏，然后在阳台灌满了水。1个多小时后，李某家天花板上的水渍越发明显，由此可以判断，李某家的天花板出现水渍是黄某家阳台漏水的问题。

　　问题的症结找到了，在柯颖的引导下，李某与黄某双方各让一步，迅速达成了调解协议，由黄某修复好阳台漏水的问题和李某家天花板上的问题，李某不再追究其他费用。

　　这是柯颖推动建立的“法庭+社区”联动解纷机制的一个小案例。

　　东莞南城街道住宅小区林立，居住着大量的常住人口，发生在社区里的邻里纠纷、物业纠纷频发，也大量涌入了南城法庭。

　　在审理了大量邻里纠纷、物业纠纷案件以后，柯颖向东莞第一人民法院建议，探索源头化解矛盾纠纷的办法。在经得该院党组的同意后，柯颖带领团队，开展探索攻坚邻里纠纷、物业纠纷诉源治理的方法。

　　2020年8月，在柯颖的推动下，南城法庭联合东莞市南城街道房管所、宏图社区居委会，成立了东莞首个物业纠纷诉调对接工作室。

　　针对社区矛盾纠纷的复杂现状，柯颖带领团队定下“小事小区调、大事社区调、涉法涉诉专业调”的三调原则。

　　“物业纠纷诉调工作室成立后，我们的工作不再局限于被动地接纳当事人的诉讼请求，而是主动出击，通过各种方式让矛盾纠纷化解于社区。”柯颖说。

　　此后，南城法庭的法官经常奔走于社区，为社区调解员进行法律知识、调解业务技能培训，参与社区纠纷的调解。

　　宏图社区物业诉调对接工作室成立后，该小区进入南城法庭的纠纷大幅下降，于是南城法庭相继在宏远社区、鸿福社区、新城社区成立物业纠纷诉调对接工作室，完成了南城街道4个新型社区的物业纠纷诉源治理平台搭建。

　　2022年，该4个物业纠纷诉调对接工作室受理案件1230件，成功调撤980件，成功调撤率近八成。

　　“法院+社区”联动解纷机制取得良好成效，能否借鉴到其他类型的案件当中去？柯颖对此进行了深入思考。

　　柯颖发现南城街道商业繁华，很多地区的商会设在了南城街道，于是又探索建立了“法院+商会”诉调对接工作机制。南城法庭先后与江西商会、浙江商会、河南南阳商会共同设立调解工作室，发挥商会调解的乡情优势，以乡情促调解、助发展。

　　为加大调解的成功率，柯颖与同事还引入“诉讼红绿灯”案例指引机制，向当事人提供权威、典型的相关案例，发挥案例的示范、引导作用，促进争议双方理性评估诉求。

　　对无法调解、进入诉讼阶段的纠纷，柯颖与同事搭建了小额诉讼案件审理的“快车道”，在庭审、文书制作、宣判等环节进行一系列的简化流程，加快了案件的审理效率。

　　“要以高质量的司法服务经济社会高质量发展，努力让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义。”柯颖的声音铿锵有力。