南方网讯（记者/黎洁婵）记者从中国国家铁路集团有限公司微信公众号获悉，2月6日，铁路春运进入第12天，客流保持高位运行，全国铁路预计发送旅客1290万人次，加开旅客列车1789列。各地铁路部门统筹做好应对低温雨雪冰冻天气和旅客出行服务保障，在天气好转的地区和线路持续增加运力投放，最大限度满足旅客出行需求。

　　据介绍，各地铁路部门密切关注春运旅客出行需求，在确保安全的前提下，统筹调配机车车辆和动车组资源，及时在热门方向增开旅客列车，精心做好站车旅客服务，最大限度满足旅客出行需求。北京局集团公司在太原、沈阳、哈尔滨、长春、郑州、西安、武汉、石家庄等方向安排增开旅客列车178列。上海局集团公司计划增开旅客列车528列，其中直通旅客列车336列，管内旅客列车192列，对289列动车组列车实行重联运行。成都局集团公司积极对接地方政府，根据在外务工人员分布情况，增开上海、南京、杭州、深圳、重庆等热门方向夜间高铁20列。武汉、广州局集团公司管内主要车站增加退改签窗口，方便服务旅客，在车站服务台、检票口、售票厅等岗位增派青年志愿者为旅客提供咨询、引导服务。济南、郑州局集团公司加强站车秩序维护，在管内各大火车站站台、进站口、乘降梯等关键处所增派值守人员，铺设防滑垫，加强安全引导。南宁局集团公司部分车站在客流高峰时段，设置“急客”专用通道，方便旅客快捷进站。

　　针对近期有网民反映“在线上渠道购买火车票显示没有余票，但在自助售票机上却显示有余票”问题，铁路12306技术负责人介绍，12306网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有单独票额。余票信息动态变化，因网络环境原因，在极为少见的情况下，可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。

　　铁路部门提示广大旅客朋友，铁路12306网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。当前，铁路客流较大，局部地区仍有雨雪天气，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强自身健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。