又是一年春运时。
在粤运拯救梯面驻勤点,2月2日11时左右,刚从救援现场作业回来不久的范文威,打开手机翻看春运以来的作业量。“明显比往日多了起来!”他说道。
粤运拯救梯面驻勤点
从2012年入职粤运拯救以来,他已然习惯了春运的忙碌。他执行救援任务、保道路安全畅通之余,还承担起防诈宣传,引导车主识破高速救援骗局。如今,他还有一个新身份,带徒弟传技艺,大家喜欢称他为“范师傅”。新的一年,他期盼着徒弟们能顺利通过技能考核,希望一双儿女学业进步……
既是救援人员,又当起防诈宣传员
在范师傅所在的驻勤点,油迹斑斑的救援雨衣张挂在楼梯间;春季雨水渐多,一旦下雨,队员们就能立马披上,出车救援。
油迹斑斑的救援雨衣
2月2日8时44分左右,范师傅接到广乐高速上的小车漏油事故,不到半小时的时间,他跟搭档就抵达了事故现场。抵达现场后,他们在来车方向处设置安全防护区域;一人负责眺望,注意警戒;一人迅速将故障车拖上板车,撤离现场。
一套完整的救援规范,对范师傅而言,已经熟练于心。“救援路上,要做好应对任何情况的准备,所需的救援操作技能都要掌握!”范师傅这样说道。
范师傅正在救援作业
高速公路车辆救援向来是分秒必争,这是刻在范师傅他们心中的“生物钟”。每次救援结束,范师傅都长舒一口气。然而,这个时候,他又有新任务,就是当起防诈宣传员,派发宣传单,科普高速“假救援”骗局陷阱。
范师傅谈道:“诈骗分子会冒名正规车辆救援公司,在收取定金或保证金费用后,再致电被冒名的车辆救援公司前往救援。待正规公司到场与车主公开服务费用后,有的车主仍未发现被骗,反倒认为遇到了高额拖车,正规公司往往有苦难言。”这就是“李鬼”冒充“李逵”的骗局。
为识破高速“假救援”真骗局,让安全驾驶不踩坑,粤运拯救开展了接地气的科普宣传:未见人,不转账;收费用,看标准;找救援,有办法。“若发生车辆故障,请立即微信搜索‘粤运高速拖车’小程序,或拨打服务热线96533转2申请救援。”一谈起救援服务话题,范师傅就热情当起了“客服”。他还贴心地补充说道:“高速路上,遇事不要慌,拨通救援电话时,可以说出你所处的高速公路桩号,便可安心等待救援。”
“有些时候,在工作群里看到一些车主被诈骗的消息,少则被骗几百元,多则被骗几千元,心里替他们感到难受。”范师傅说道。
平安,是春运归家人心底最朴素也最真挚的愿望。春运拉开序幕以来,粤运拯救在197个驻勤点的基础上,动态增设了一倍以上的临时备勤点,大幅缩短了多个高速公路救援点之间的物理距离,有效提高救援响应速度,确保了春运期间拯救人员快速到场,及时清障,让春运回家之路倍感安心。
“我们会根据不同时间车流量、流向等情况,外出备勤或者到其他路段支援,确保春运期间的高速公路的顺畅和安全。”范师傅条理清晰地谈道。
队友眼里的模范师傅,儿女眼中的称职爸爸
队友们称呼范文威为范师傅,师傅这个名头实至名归;他自进入粤运拯救这个大家庭以来,年年技能考核都出类拔萃。
范师傅给徒弟们上课
去年2月,粤运拯救举行首届“技能师傅”级队员聘任仪式。来自不同驻勤点、不同服务路段的30名拯救队员正式受聘为“技能师傅”级队员,范师傅成为其中的一员。范师傅负责指导江口驻勤点的三名队员,虽然彼此距离有20公里远,但是不耽误交流;他总是不厌其烦地叮嘱各种操作规范细节,考核当天心情甚至比他们还紧张。他回忆起来,笑一笑,说道:“组织交给我的任务,压力不小!”
在队友眼里,他是模范师傅;在儿女眼中,他是称职爸爸。
范师傅与家人微信聊天
常年在外,范师傅对儿女的关注更多化作微信聊天里的日常分享。有些时候,救援完成返途路上,坐在副驾上,他会分享圆满完成任务后的充实与轻松。儿女会主动分享学科成绩,他对儿女升学、选科等事情的关心一项都没有落下。“读高一的女儿要面临选科了”“女儿期末考数学考得不太好”……范师傅一打开话匣子,满是对孩子的操心与爱,觉得培养儿女长大成才也是他的一项“特别任务”。
“老婆,你辛苦了”“孩子们,你们要相信,爸爸虽然不能经常陪在你们身边,但爸爸永远是爱你们的”……聊起想对家人说的心里话,范师傅真诚而直接地说道。
寒来暑往,范师傅平衡好工作与家庭生活之间的关系,在救援这个岗位上,一坚守就是十多年。在救援清单里,明晰地计算着每一趟执勤的里程数以及救援时间。这些都是范师傅洒过汗水、扛过寒风的见证。
这么多年过去了,范师傅习惯了跟队友一起过年值班,彼此把对方当成是自己的亲人。家人一直理解与支持他的工作,例如在他返岗时,让他带回家乡的清远鸡,跟队友们一起品尝。
他回忆起2013年第一次在驻勤点过年的情景,颇有感触地说道:“当时有些不习惯,毕竟以往这个时候都跟家人们一起,热热闹闹地大扫除、买年货……”
随着新高速的开通以及救援驻勤点的增加,今年春运期间,梯面驻勤点附近的救援量同期比往年春运有所减少。“盼着能早点回家跟家人团聚!”范师傅说出朴素的心愿。
文/杨智明