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广东110与政府热线全年联动处置求助超百万起!将增加坐席

2023-01-09 21:16 来源:南方都市报网络版 敖银雪

  2023年1月10日是第三个中国人民警察节。1月9日,广东省公安厅召开新闻发布会,介绍一年来全省公安机关110接处警工作有关情况和第三个警察节相关庆祝活动安排。南都记者从发布会获悉,2022年全省110报警服务台共接报刑事警情48.9万余起,同比2021年下降4.90%。

  据介绍,根据省公安厅党委部署安排,按照人民警察警旗管理规定要求,1月10日中国人民警察节当天上午10时,全省公安机关将同步举行“2023年中国人民警察节广东公安升警旗仪式”,副省长、省公安厅党委书记、厅长王志忠将带领参加活动的民警重温公安机关人民警察誓词。

  据了解,今年1月10日也是全国第37个“110宣传日”。在过去的一年里,全省公安110坚持以人民为中心的发展思想,在维护社会稳定、打击违法犯罪、应急救助群众等方面取得了显著成效。

  各级公安机关110坚持党建引领,创新措施,加强联动,全力保障110报警服务台“不停摆”,确保每一起群众报警求助得到及时响应,为各项公安工作有序开展提供坚实支撑。据统计,2022年全省110报警服务台共接报刑事警情48.9万余起,同比2021年下降4.90%;治安警情79.3万余起,同比2021年下降7.31%;受理群众求助咨询警情80万余起,同比2021年上升11.60%。

  此外,2022年广东110通过建立高效联动机制与12345等政府热线联动开展社会联动,更专业、更高效地处置各类群众求助事项127万余起,也释放了大量基层警力投入到打击违法犯罪和社区平安建设之中。

  但仍然有大量的无效警情和非警务警情挤占了宝贵的警务资源,其中2022年全省110报警服务台受理各类无效警情超过600万起,对110“生命热线”造成了冲击和极大的干扰。警方提醒,110资源非常有限,让宝贵110报警资源留给更需要报警的市民。

  1月10日至15日,省公安厅将通过“广东公安”以及各地公安机关微信公众号等互联网端,上线110与12345联动工作有奖问答小游戏,向广大市民通报110与12345联动情况,明确各自受理范围,方便市民准确拨打求助电话。同时,全省各级公安机关将根据社会治安形势发展,继续丰富110电话接警、12110短信报警接警、互联网报警接警等各种形式接警服务,最大限度地增加110报警电话热线线路和接警坐席,竭力为全省企业、市民提供更专业、更高效的接处警服务。

  采写:南都记者 敖银雪 通讯员 粤公宣

编辑:张菲菲   责任编辑:林涛
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