清明刚过，但对于不少佛山市民来说，祭扫的脚步还未停歇。佛山市民政局提醒：本周末（4月11日、4月12日）仍将是群众祭扫的高峰时段，预计市殡仪馆及周边人流、车流将持续高位运行。

　　对于不少前往佛山市殡仪馆祭扫的市民而言，今年的清明季多了一份从容与暖意。佛山市民政局牵头协调发改、财政、自然资源等部门，统筹推进佛山市殡仪馆改扩建及周边环境配套工程建设，整体服务风貌焕然一新。从交通整治到环境提升，从便民服务到心理抚慰，一项项暖心改变让每一份思念被温柔以待。

佛山市殡仪馆。

　　交通解堵，停车有位指引有方

　　每到清明祭扫高峰期，佛山市殡仪馆周边的交通拥堵便成为常态。今年，随着周边交通网络优化工作的完成，通行体验显著改善。

　　据佛山市殡仪馆副馆长罗龙介绍，佛山市殡仪馆创新提出“2+4”交通网络升级方案，即改造2条现有道路、新建4条道路，构建多元化进出通道。“往年清明来祭扫，光找车位就要转好几圈，今年跟着指示走，不到十分钟就停好了车。”市民梁先生对交通疏导赞不绝口。另一位从南海驱车赶来的黄阿姨也感慨：“以前堵在路上心急如焚，现在一路顺畅，心情都平静了不少。”

　　此外，馆方与禅城区交警部门密切协作，高峰期每天聘请约60名安保人员在馆内及馆门口负责交通指引与疏导，并在周边设置了多个机动车临时停放点，通行效率与安全保障大幅提升。

　　场景升级，从传统祭扫到温馨雅致

　　走进佛山市殡仪馆，清雅景致徐徐铺展。依托“微改造·我动手”景观提升微工程改造，馆区入口旧貌换新颜。“左园”“佑岸”“花知道”等小景错落有致，两侧绿化焕然一新，让市民群众在祭扫途中可以休憩纳凉。无烟拜祭区蜕变为静谧清幽的“漓园”人文园林，一步一景，心绪随之舒缓，让来馆群众的第一印象从沉重转向宁静。

馆内景观升级。

　　昔日的便民服务部，升级改造成“德厚阁”群众服务中心，可供市民歇脚纳凉，并提供免费饮水、业务咨询，以及带路代办、社工帮扶等多元化公益服务，更好地满足群众需求。服务中心里还摆放了儿童绘本等图书、沙盘等物品，供不同人群使用，尽显人文关怀。

　　52岁的陈阿姨谈及馆内变化感触颇深：“往年清明人挤人，找个坐的地方都难。现在到处都是免费的休息室，环境舒服了很多。”带孙子前来祭扫的周伯也笑着说：“服务中心还有儿童绘本和沙盘，孙子能安静地待着，我们大人也能安心办事情。”

市民在德厚阁群众服务中心休息。

　　服务提质，白事办理有了暖心陪伴

　　对于失去亲人的家属来说，繁琐的办丧流程往往让人心力交瘁。佛山市殡仪馆组建了“夕阳红引导员”公益引导团队，提供全流程“一对一”引导、代客跑腿等服务，用耐心与细心，守护着每一位前来治丧、祭扫的群众，确保“群众不离开员工视线、不离开员工服务区”。

“夕阳红引导员”为前来治丧群众提供引导服务。

　　“刚失去亲人，脑子一片空白，多亏了引导员一步一步带着我们办手续，连茶水都帮我们倒好。”市民何先生眼眶泛红地说，“这种陪伴让我们觉得不是一个人在扛。”为减少排队等候困扰，业务大厅启用“三三制”智能叫号系统，保障群众排队人数不超过3个人，等候时间不超过30分钟，用高效服务，减少群众的奔波与焦虑。

　　此外，市殡仪馆创新“殡仪+社工”融合服务，积极推进减项降费优服务工作，全面落实殡葬基本服务与非基本服务两张清单管理，确保清单外无额外项目，让惠民利民落到实处。

　　“费用明细一张清单看得清清楚楚，该减免的直接减免，心里特别踏实。”刚刚为父亲办完身后事的李先生指着墙上的价目表说，“以前听说殡仪馆收费‘水很深’，现在每一项都明码标价，还有免费引导和社工帮忙，真的改变了我对殡仪服务的印象。”

　　文明祭扫，一束鲜花忆故人

　　今年清明期间，佛山市殡仪馆大力推行绿色文明祭扫。馆区入口处设置了“鲜花兑换点”，市民可用携带的纸钱、香烛等免费换取鲜花。馆内全面禁止燃放鞭炮、焚烧大型纸扎品，取而代之的是清新的花香与肃穆的追思。

馆内设置纸钱换鲜花兑换点。

　　“以前烧纸钱到处都是烟，呛得流眼泪，现在每年我都用鲜花祭拜，既环保又安静，也能表达我们的心意。”前来祭扫的市民王女士表示。此外，佛山市民政局还推广“云祭扫”服务，不便到场的市民可通过小程序在线献花、留言寄语，满足多元化的祭扫需求。

　　从硬件设施的升级改造，到软件服务的暖心关怀，再到文明祭扫的新风倡导，佛山市殡仪馆以实际行动践行为民初心，厚植人文关怀。佛山市民政局相关负责人表示，未来佛山将持续深化殡葬领域的公益属性与便民改革，让告别更有尊严，让服务更有温度。