1月17日10:30，“顺畅春运 快乐出行”——广东“民声热线”春运专题节目举行（直播回顾）。中国铁路广州局集团有限公司客运部总工程师彭翔谈到，受大中小学寒假放假时间与节前客流高峰期交汇叠加影响，学生流、旅游流、返乡流相对集中，2025年春运节前，客流量预计在1月25日达到最高峰。

　　候补人数多了会增加车次吗？铁路方面会根据需求情况适当加开

　　春运期间，局部地区和时段运能紧张，尤其在热门方向和线路。关于“一票难求”的问题，彭翔称，在车票售空的情况下，旅客可以选择候补方案。这为铁路方面调整运力提供了重要参考，铁路方面会根据需求情况，适当采取加开列车。

　　旅客可通过铁路12306下载、打印电子发票

　　发票方面，中国铁路广州局集团有限公司推出了数字化电子发票，旅客在行程结束或者支付退票（改签）费用后180天内，可通过铁路12306查询、下载、打印电子发票（铁路电子客票），整个操作在线上就能完成，十分便捷。

　　旅客遗失物品怎么办？12306可查询

　　彭翔提醒，假期期间失物招领处经常被“挤爆”，其中以身份证等证件居多。2024年10月1日至6日，广州南站接收到约一千张遗失的身份证；2024年，广州南站接收到五千多部遗失的手机。如果实在不小心遗失了物品，有3种查找车站遗失物品的途径：拨打全国铁路客服电话12306；登录12306官方APP或官方网站进行在线登记、查找；通过车站工作人员，直接求助，详细描述遗失物品。

　　南方网、粤学习记者 陈婕