家庭是基层治理的最小单元，也是平安建设的重要基石。为从源头防范化解婚姻家庭矛盾风险，筑牢家庭平安防线、保障妇女儿童合法权益，6月30日，广州市白云区妇联开展“凝聚多方力量，守护万家平安”同心调解暖心护航主题活动，通过经验复盘、专题培训、技巧赋能等方式，持续夯实家事纠纷调处能力，以精细化家事治理助力平安白云高质量发展。

　　近年来，白云区妇联坚守“温情调解 和谐为本”工作理念，深耕基层治理一线，聚焦婚姻家庭矛盾纠纷排查化解关键环节，推动矛盾隐患化解在萌芽、问题纠纷处置在源头，构建起全覆盖、专业化、多元化的家事维权与调解服务体系，让家事调解有力度、维权服务有温度。

　　双轨服务下沉 打通维权服务“最后一米”

　　立足群众家事维权需求，白云区妇联创新推行“驻点+外展”双轨服务模式，将暖心服务、法律保障、矛盾疏导精准送到群众身边。

　　在常态化驻点服务上，白云区妇联固定进驻广州市妇联万事兴维权中心（白云分站），常态化开展面对面接访工作，耐心倾听群众诉求，依托专业法律服务团队定纷止争，为辖区妇女儿童提供一站式、全链条、专业化的维权服务，切实零距离化解群众家事难题。

　　同时，坚持服务关口前移、重心下沉，主动联动各结对镇街开展普法咨询、答疑释法系列活动，累计开展专项普法活动46场。活动聚焦婚姻纠纷、邻里矛盾、家暴维权、子女抚养等群众高频关切的家事难点问题，精准普及法律知识、解读政策条文、疏导情绪矛盾，彻底打通服务妇女儿童的基层末梢，实现维权服务直达家门、落地见效。

　　健全联动机制 构建全域家事治理格局

　　为破解家事纠纷处置分散、联动不足、服务不均等问题，白云区妇联牵头搭建多方协同治理平台，持续织密基层家事调解服务网络，推动家事治理深度融入基层治理大格局。

　　自2021年起，白云区妇联联合区委政法委、区司法局统筹阵地布局、整合服务资源，全域推进家事调解阵地建设，建成24个镇街级婚姻家庭纠纷人民调解工作室、404个村社纠纷受理点位，实现全区家事调解阵地镇街、村社全覆盖，让群众在家门口就能享受专业家事调解服务，夯实基层家事治理根基。

　　在此基础上，全区24个镇街婚调工作室全部入驻镇街综治中心，全面融入基层治理“一张网”，实现家事纠纷与基层综治工作无缝衔接、统筹处置、协同发力，大幅提升家事矛盾调处的规范化、一体化、高效化水平。此外，区妇联持续深化跨部门多元协同机制，统筹推进矛盾纠纷调处、心理疏导干预、困难家庭关爱帮扶等服务，常态化开展反家暴、妇女儿童权益保护等主题普法宣传，全方位提升家事矛盾综合处置效能，构建起全域联动、全域覆盖、全域治理的家事平安防护网。

　　专业精准赋能 实干服务赢得群众口碑

　　家事纠纷关乎家庭和睦与社会稳定，专业性、精细化是调处关键。白云区妇联着力打造高素质家事调解队伍，深耕家事矛盾化解一线，精准破解各类家庭矛盾“疑难杂症”，以专业能力守护万家平安。

　　凭借严谨细致的研判、精准高效的调处，辖区家事调解员累计为群众挽回经济损失超160万元，切实守护群众合法财产权益。专业服务能力也收获市级认可，两名调解员获评广州市妇联年度“志愿服务之星”，成为全市家事调解服务优质标杆。

　　暖心温情的调解服务、务实高效的处置举措，更赢得了辖区群众的广泛赞誉。截至目前，白云区家事调解工作累计收获群众致谢锦旗5面、12345政务服务工单表扬1次、群众电话表扬12次，用真心化解纷争、用实干守护和谐，让家事调解既有法律力度，更有人文温度。

　　深化提质增效 持续筑牢基层平安防线

　　下一步，白云区妇联将持续优化婚姻家事矛盾纠纷排查化解工作体系，深化源头预防、前置排查、柔性调处三位一体工作模式，主动适配新时代婚姻家事纠纷的新特点、新趋势。同时创新调解工作方式方法，打破传统单一调解模式，持续推动家事调解工作提质增效、走深走实。

　　未来，白云区妇联将持续以温情凝聚家庭合力、以专业化解家事纷争，不断夯实家庭平安根基，激活基层治理活力，为平安白云、法治白云建设持续赋能。