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广州市白云区景泰街开展12345政务服务便民热线专项培训

2022-09-23 23:50 来源:南方网 周璐瑜

  南方网讯 (记者/周璐瑜 通讯员/郭斯媚)2022915,为提高12345政务服务便民热线的办理效率及满意率,广州景泰街邀请白云区政务服务便民热线中心到街进行202212345政务服务便民热线培训。街道办事处副主任田守娟主持会议,各科室、社区工单业务经办人参加培训

  会上,白云区政务服务便民热线中心(以下简称“区热线中心”)就热线工单首办负责、当天启动、提速办结”的工作要求、工单的办结技巧履职申诉等方面进行了详细讲解,并结合具体工单例对热线办理过程中遇到的重复投诉、电梯安装等问题进行逐一分析解答,为景泰街进一步规范工单办理流程提供了科学指导

  在问题讨论环节,区热线中心工作人员与景泰街工作人员进行互动交流,双方就办理工单中存在的微改造项目、疑似恶意投诉等问题进行研讨,区热线中心工作人员对景泰街工作人员提出的问题耐心解答,积极分享经验。

  通过此次培训,景泰街工单业务经办人进一步了解12345政务服务便民热线的最新工作要求,加深了对政务服务便民工作的认识和理解,进一步提升了业务水平。

编辑:陈榕   责任编辑:刘竞宇
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