9月19日凌晨,广州番禺一名民警用1个小时的时间,劝慰本欲轻生的女子。
当日凌晨2时50分,广州番禺公安110报警服务台接报:一名女子致电某心理中心,称自己在楼顶,“想轻生”,随后挂断电话。接报后,110台值班组组长黄警官立即组织警力进行核查,同时迅速打通女孩电话进行安抚并设法了解其所处位置。
“我对生活没有盼头了。”接电话的女子情绪低落,哭诉着自己不想多说什么,在楼顶想“一了百了”。在未确认女子的具体位置前,黄警官只能在电话中不断开展心理疏导,争取稳定其情绪的同时为救援争取时间。
“不要挂电话!不要做傻事!”为了让女子保持通话,黄警官冷静倾听,耐心劝慰:“你还那么年轻,世界那么大,你要去看看。”他一边找话题和女孩保持通话,一边通知相关部门加快对女子的搜寻工作。
时间一分一秒过去,在1个多小时的通话时间内,黄警官始终保持耐心真诚,他不断劝导女子:“你当我是个树洞诉说吧”“我只要你好好的活着”“我们是关心你的,我们会帮助你”……一句句暖心的话语,逐渐让黄警官取得了女子的信任。
“辛苦你了。”女子在倾诉心中苦闷后对黄警官说了这样一句话。就是这句话,让黄警官敏锐地察觉到她的情绪开始稳定,于是立即试探她可否告知位置,终于成功获得了其身处楼顶的确切地址。
“你先下来到楼下行不?”黄警官第一时间把地址通报到辖区派出所,随即自己也赶往现场,与派出所民警一同把女子劝下楼顶带离现场。
一路上,黄警官还继续苦口婆心不断开导。在女子表示不再寻短见时,他那颗悬着的心才终于落地,此时已经是凌晨4时15分。
从接到报警到劝解成功,这场特殊的救援共历时1个多小时。
群众安危无小事,细微之处见真情。黄警官正是广州番禺民警的一个缩影,心系群众、处危不惊、妥善处置,每每在关系群众生命安危的救援行动中,凭借专业的经验和沉着的应对,为救援工作赢得了宝贵的时间。
南方网、粤学习记者 黄小殷
通讯员 番公宣 张梦彦