携带宠物到政务大厅办事，宠物该往哪里放？能否有一个安全、卫生又不影响他人的临时停放区域？如今，这一难题在广州有了暖心解法。

　　近日，位于白云高新区产业创新园的广州市政务服务中心民科园分中心回应携宠群体办事诉求，在全市率先推出一项政务服务微改造——设置“宠物友好位”，按需提供饮水容器及拾便袋。据悉，这是广州市政务服务领域首个宠物专属临时停放区域，也是该大厅建设宠物友好型服务场景的一次探索性实践。

　　“宠物友好位”设于政务大厅24小时自助区阶梯旁，与入门处保持适当距离。据工作人员介绍，该选址可有效避免对犬只敏感的群众受到影响，且毗邻保安亭，便于安保人员及时发现并处置突发状况，为人宠安全多添一重保障。

　　前来办事的市民许先生对此连连点赞：“以往带着宠物办事，总担心影响到别人。现在增设了专门的放置区域，既能安心办业务，又不用担心狗狗走失或影响他人，我觉得方便很多，极具人性化。”

　　“群众需求是我们升级服务的重要信号。”民科园分中心相关负责人介绍，设置“宠物友好位”的灵感源于工作人员日常服务中的一次观察——携宠群众前来办事确有不便。经慎重研究，大厅在不影响公共秩序的前提下，于外围设置专属停宠区域，兼顾携宠与非携宠群众的办事体验。

　　广州市政务服务中心民科园分中心始终坚持深耕便民服务，持续优化服务举措。相关负责人表示，大厅此前已配备老花镜、轮椅、母婴室、急救箱等设施，充分适配老年群体、残障人士、带娃市民等各类人群需求。此次增设宠物临时停泊位，是立足群众实际诉求，将便民服务从办事窗口向外围区域延伸的又一次尝试。

　　近年来，白云区持续深化政务服务领域衍生服务，以群众需求为导向不断拓展政务服务边界。“宠物友好位”的创新举措，既回应了携宠办事群体的切身需求，也为政务服务精细化、人性化升级提供了新思路。下一步，白云区将继续以群众满意为标尺，推动政务服务更有温度、更接地气。