记者从国铁广州局获悉，今日（4月17日），旅客可购买“五一”假期首日（5月1日）的火车票，假期最后一天（5月5日）的火车票，将于4月21日开售。

　　铁路“五一”小长假运输自4月29日开始，至5月6日结束，为期8天。国铁广州局预计发送旅客2260万人次，日均发送282.5万人次，同比增长4.7%。预计最高峰客流为5月1日，发送旅客365万人次。

　　“今年‘五一’假期出行总量大，客流成分以中长途旅游客流为主，探亲流为辅。假日前期客流流向以广州、深圳、长沙等大城市为中心向周边省份及城镇辐射，后期以返程客流为主。前期集中出行上升较快，后期分散返程较为平缓。”国铁广州局客运部相关负责人介绍。

　　为更好满足旅客多样化出行需求，铁路部门提前开展客流分析研判，通过加开热门线路列车、重联运行、加挂车厢等方式，加大运力投放，日均安排开行旅客列车3420列，确保旅客假期出行顺畅有序。

　　在持续提升运输能力的同时，铁路部门同步推出一系列便民惠民服务举措，让旅客购票出行更暖心、更省心。旅客可在车票起售当日使用“预填信息”功能，提前录入乘车人信息、预选车次及席别，车票开售即可一键提交订单、快速完成支付，大幅提升购票效率。针对误购车票情况，铁路优化退票服务，旅客在支付成功后30分钟内、且距列车开车4小时以上，可线上自助办理1笔订单免费退票，减少出行不便。

　　此外，12306平台专门开设“学生预约购票服务”专区，符合条件的学生可便捷购买优惠车票；学生、儿童、残疾军警等特殊群体乘坐动车组列车，均可享受相应票价折扣，切实让出行更便捷、更实惠。自4月8日起，铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，正式推出“爱宠行”特色服务，提供“携宠同行”与“爱宠单独行”两种模式，旅客可分别通过12306客户端及“中铁快运”小程序办理相关业务，满足携宠出行需求。

　　铁路部门温馨提示，铁路12306网站及App是唯一官方网络售票渠道，全程不收取任何附加费用，提醒旅客通过正规渠道购票，保护个人信息与财产安全。未购到车票的旅客可通过12306提交候补订单，多组合申报日期、车次、席别需求，延长候补兑现时间，提高购票成功率。请广大旅客提前规划行程，预留充足的进站候车时间，避免“卡点”乘车耽误行程。