2025年春运今日正式拉开帷幕，今年春运（1月14日至2月22日，共40天）预计仍将延续旺季市场趋势。由于探亲流、务工流、学生流、旅游流重合，加之春节假期政策调整等多重利好因素影响，客流量有望创同期历史新高。
为实现“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标，广东机场集团所辖各单位全面做好春运服务保障工作，为广大旅客出行提供安心、舒心的“春风服务”，全力护航旅客回家路。
2025年春运今日正式开启，广州白云国际机场将迎来客流高峰。通讯员供图
优化运力调配
运输保障能力不断提升
春运期间，广州白云国际机场节前客流高峰将出现在1月20日至27日（农历二十一至二十八），节后客流高峰将出现在2月2日至日（正月初五至初十），整体呈现高峰持续时间长、单日客流量大等特点。
揭阳潮汕机场加大国内国际航班加班力度，协同南航、东航、国航、川航、春秋等航司加密国内外主要航线，加密潮汕至上海、北京、武汉、杭州、海口、昆明等主要干线城市航线，计划新增普吉春运加班航线，恢复新加坡航线，加密曼谷航线。预计有30家航司，共开通87条航线，通达72个城市。
湛江吴川机场春运期间共有15家航司开通30条航线，涵盖国内28个重点城市和热门旅游城市。其中，基地航司乌鲁木齐航空将增开湛江至贵阳、南京等城市的航班；国航、东航、川航、华夏航、河北航等多家航司将持续加密湛江至北京、上海、赣州、合肥、重庆、南京、武汉、成都、无锡、海口等10个城市航线。
惠州机场预计有19家航司运营52条航线，开通33个航点，通达31个城市，计划新开惠州—石家庄、惠州—南充、惠州—长沙、惠州—济宁等多条航线，加密及恢复惠州至天津、合肥、青岛、宁波、武汉、郑州、西安等多条热门航线，满足旅客出行需求。
抓好安全生产
保障“春运路”安全顺畅
针对春运期间航班旅客量集中的特点，广州白云国际机场积极发挥运管委协同联动优势，加强与空管、航司、驻场单位沟通协调，进一步完善各类应急预案，健全联动处置机制。前场各单位加强人手调配和设施设备的检查维护，安检通道视客流情况提前开放，客流高峰期加开通道快速验放乘客。
韶关丹霞机场增加机场围界、机房等重点区域的巡查频次，全面排查排水系统和设施设备运行情况；时刻关注研判鸟类迁徙活动的规律，针对性利用驱鸟剂、驱鸟弹、煤气炮等设施设备及药剂进行主动预防驱鸟；对所有导航、通信、气象等设备进行全面严格的检测和调试，为航班运行提供精准保障服务。
韶关丹霞机场做好鸟击防范工作，确保航空安全。通讯员供图
翼通公司积极组织员工开展服务流程优化、应急情况处理、沟通技巧提升等专项业务培训，加强对机坪服务车辆进行全面细致的检查与维护，严格检测刹车、灯光、转向等系统，提升车辆清洁卫生标准，为旅客营造安全舒适的乘车环境。
高效智慧服务
让旅客畅享出行新体验
为方便旅客便捷高效出行，广州白云国际机场在两座航站楼上线室内无人驾驶摆渡车——“旅行者”，该摆渡车通过激光和视觉即可实现自主导航和精准避障，能及时调整行驶速度和安全策略，是全国首个在航站楼出港、中转、到港等多个场景、多条路线中，运用多台无人驾驶车辆同时进行旅客摆渡服务的案例。春运期间，广州白云国际机场还与城际、地铁部门建立三方联动机制，让特殊旅客享受从“地铁口”到“值机柜台”全流程、无缝隙的爱心陪护服务。广州白云国际机场还联合公安、运政等相关单位，重点关注高速公路、航站楼周边交通秩序、高峰期运力疏导等问题，为旅客营造良好的地面交通环境。
广州白云国际机场上线室内无人驾驶摆渡车——“旅行者”。通讯员供图
湛江吴川机场正式启用茂名城市候机楼，面向旅客提供机票预订、异地值机、行李托运、航班查询、机场快线等“一站式”航空出行服务。惠州机场新引进四台自助托运设备，进一步缩短旅客办理值机时间。
翼通公司对现有生产系统开展全面检查和维护，根据春运需求进行升级和优化，提升系统处理能力与响应速度，保障航班激增时的信息处理能力。此外，翼通公司加强与气象信息系统、机场信息系统、机位信息系统等相关系统的协同工作，实现信息实时共享，为航班运行决策提供全面的数据支持。
服务暖、年味足
细节之处尽显满满温情
春运期间，广州白云国际机场为“首乘旅客、晚到旅客、怀孕旅客、老年及特殊旅客、军人及消防员、中转旅客”等群体，提供“首乘通、晚到通、好孕通、爱心通、荣誉通、中转通”服务，旅客凭借对应的“爱心贴+手环”标识，即可免费享受相应的定制化服务。96158客服热线面向老年人、儿童、孕妇及首次出行等特殊旅客群体，上线“爱心服务”及“首乘专线”专线，为有需要的特殊旅客群体提供一对一专线咨询及爱心服务预约。大红灯笼、节日美陈、广东民乐、活力跳绳、独特英歌舞、舞狮巡游表演……春运期间，广州白云国际机场在两座航站楼出发厅还布置了年味十足的花街，旅客可以在打卡点拍照打卡，也可在花市摊位选购心仪的“伴手礼”。同时，广州白云国际机场将继续举办特色节目——“挥春送福”活动，书法家们将现场挥毫泼墨，书写春联和福字免费赠送给旅客。
广州白云国际机场航站楼内年味十足的花街。通讯员供图
揭阳潮汕机场上新空间装扮，打造潮汕文化“风景线”。特色观景花卉、主题休息区、创意墙面景观等将陆续亮相，中庭花园的趣味文创、Q版英歌舞人物与传统烧塔红砖造景、中转等候休息区的潮汕方言元素装饰，为旅客候机增添趣味。此外，春运期间揭阳潮汕机场还将新启用P4网约车蓄车场和上客点，进一步优化乘车流程。其中，新上客点配备遮阳棚、休息座椅供旅客候车，新网约车蓄车场设有司机休息室和洗手间，为司机营造舒适的运营环境。
湛江吴川机场在出发厅安排“蓝马甲”服务大使、“红马甲”志愿服务队，加强老、幼、病、残、孕以及首次乘机等特殊旅客的服务引导。春运期间，湛江吴川机场将举办为期40天的春节年货展销活动，旅客不仅能在机场选购各式各样的年货佳品，还能亲身体验到湛江独特的文化魅力和非遗技艺。
梅州机场安检员化身“福袋大使”，在春节期间开展“福袋同行”活动，与旅客进行趣味安检知识互动，发放限量版红色蛇年福袋。梅州机场还将在航站楼举办客家年货展销活动，特别策划“唱响山歌”活动，经典的客家年货、风情浓郁的客家山歌让航站楼年味四溢、乡味十足。
韶关丹霞机场在航站楼布置了拍照打卡点。通讯员供图
韶关丹霞机场在航站楼各个角落装饰蛇年吉祥物、中国结等新年元素，精心布置拍照打卡点，设置蛇年心愿板，旅客可以写下自己的新年愿望，带着对新年满满的期待与憧憬出发。此外，韶关丹霞机场还在航站楼内开展农特产品展销活动，向途经韶关的旅客推广韶关各乡镇传统文化和特色美食，推广善美韶关。
南方网、粤学习记者 许梦杨
通讯员 粤机宣
