广州市交通运输局8月5日发布了今年6月广州市网约车市场运行管理监测信息月报。数据显示，日均活跃网约车驾驶员约6.64万人，单车日均营收约338.38元；执法部门共立案查处网约车平台违章145宗，滴滴出行和花小猪打车、哈啰出行、鞍马出行涉及违章案件数量排名全市前三位。其中，在涉及网约车平台的违章情况中，无证营运违章数量达81宗，约占该类违章数量的55%。

　　市场规模情况和市场运营数据方面，截至今年6月30日，在穗开展经营服务网约车平台公司74家；注册报备网约车约12.41万辆，日均活跃网约车约6.57万辆；注册网约车驾驶员约13.78万人，日均活跃网约车驾驶员约6.64万人。今年6月，全市网约车单车日均订单量约12.71单，单车日均运营里程约103.22公里、单车日均营收约338.38元。

　　违章方面，今年6月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章196宗，其中涉及网约车平台的违章145宗，包括网约车平台违章109宗、无证网约车违章21宗、网约车驾驶员违章15宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行），山东鞍马出行科技有限公司（鞍马出行）等3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。无证车辆从事营运违章有21宗，占查处网约车相关违章总数的10.7%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）共涉及20宗，占该类违章总数的95.2%。在涉及网约车平台的违章情况中，无证车辆从事营运、网约车平台未取得经营许可或提供无证驾驶员及无证车辆从事营运等无证营运违章达81宗，超过该类别违章总查处量的55%。

　　投诉方面，今年6月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉532宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、广州祺宸科技有限公司（如祺出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为212宗，占有效投诉总数的39.85%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为94宗，占该类投诉总数的44.34%。

2024年6月各类营运违章情况总览  图源：广州市交通运输局

2024年6月各类服务投诉情况总览  图源：广州市交通运输局

　　南方网、粤学习记者 朱文婷