佛山市南海区从一件件“小事”织密退役军人服务保障网

　　9月21日，广东省退役军人事务厅“‘四个万家’转作风，‘五全推动’求实效”中央、省市媒体采风行走进佛山市南海区。

　　近年来，佛山市南海区针对退役军人基数大、身份类别多、服务需求多元等实际，先后推出“南海老班长·圆梦微心愿”和“退役军人+”结对帮扶模式，从发现一个具体需求入手，逐步链接政府部门、企业、医院、学校、社会组织和志愿服务力量，把单点帮扶拓展为体系化服务。

　　一通求助电话，为高龄烈属打通生命救治通道。今年3月，96岁烈属李云英意外摔倒致右腿骨折，同时查出心脏血管堵塞，高龄叠加复杂病情，让家属求医陷入困境。家属向丹灶镇退役军人服务站求助后，当地立刻启动“退役军人+”结对帮扶机制，快速对接广东省第二荣军优抚医院，组织专家会诊并开辟就医绿色通道，不到24小时，工作人员便护送老人完成转院安置。“退役军人服务，说到底就是‘用心用情’。”丹灶镇退役军人服务站副站长刘子勤表示，基层服务既要坐等群众上门，更要主动靠前摸排需求，做好各类社会资源的连接器。

　　就业是退役军人回归地方后的现实关切。佛山市南海区的就业帮扶不再止步于“介绍一份工作”，而是向着稳岗位、促发展延伸。退役军人区浩强因照料患病家人转做保安，收入锐减，家庭经济压力随之增大。西樵镇退役军人服务站结合他的自身条件，为其匹配合适企业岗位。入职后，因身体难以适应夜班，服务站持续对接企业，为其调整为白班且薪资保持不变。踏实肯干的区浩强逐步成长为班长，连续两年获评公司“优秀员工”，家庭生活重回正轨。

　　据了解，西樵镇退役军人服务站副站长刘珏从事退役军人服务工作以来，已链接12家爱心企业，筹集爱心资金9.2万元，帮助136名服务对象解决就业创业、危房改造、医疗保障等实际需求。

　　2023年7月，南海区启动“南海老班长·圆梦微心愿”项目，通过入户走访、线上征集、窗口服务等渠道收集服务对象需求，并形成“征集——核实——发布——动员——认领——兜底——反馈”的闭环机制。对于行动不便的服务对象，由工作人员和爱心力量组成“圆梦分队”上门服务，社会力量未能认领的心愿由相关部门兜底落实。项目运行三年来，累计链接爱心单位及个人108次，筹集爱心资金18.3万元，帮助676名服务对象实现微心愿，服务内容也从解决“一个问题”向提供“一类服务”延伸。

　　在此基础上，2025年佛山市南海区推出“退役军人+”结对帮扶模式，灵活运用“一对一”“N对一”等多种结对形式，服务覆盖走访慰问、就业创业扶持、物资救助、心理疏导、法律援助、红色宣讲等多个领域。截至目前，全区建立284对结对帮扶关系，汇聚社会捐赠款物90.5万元；联动500余家企业开展8场专场招聘会，释放岗位1.2万个，助力400余名退役军人就业创业；173家医疗机构、社会企业加入拥军行列，红色讲师团开展宣讲200余场，惠及群众近4万人次。

　　善意双向奔赴，奉献者同样被温柔守护。在西樵镇，退役军人黄伍根牵头组建“红根大叔志愿服务队”，数十年坚持公益服务，队伍从最初8人发展壮大至70余人。当这位常年帮助他人的老兵遭遇家庭变故，妻子患病带来沉重医疗负担时，一套协同帮扶机制迅速运转：社区先行落实救助金，镇退役军人服务站持续跟进，联动企业、西樵退役军人促进会等多方力量送上慰问帮扶，区退役军人服务中心协助对接省级应急救助资金，多方合力为老兵纾困解难。

　　从“被帮助”到“帮助别人”，让善意形成循环。退役军人何鸣新自主经营餐饮企业，事业稳定之后主动反哺退役军人，依托 “退役军人+”平台，参与校企社联动，为十多名本地退役军人提供稳定就业。从接受服务到参与服务，从帮助别人到被社会接力帮助，退役军人在基层服务保障体系中的角色正在发生变化。

　　“‘圆梦微心愿’和‘退役军人+’结对帮扶一脉相承，推动服务模式从‘单点心愿圆梦’向‘体系化结对帮扶’升级。”佛山市南海区退役军人事务局副局长陈海龙表示，通过整合全社会拥军力量，让困难群体得到帮扶、有能力者参与奉献、曾经奉献者获得反哺，持续激活社会化拥军的内生动力。