南方网讯（记者/柯言）近4000项高频服务事项实现电子证照关联，近8000个统一电子印章应用至全省各类高频服务场景，今年6月以来群众办事信息少填60%、材料少报50%、跑动次数减少70%……

广东省政务服务数据管理局召开新闻通气会

　　10月22日上午，广东省政务服务数据管理局召开新闻通气会，向媒体和公众详细介绍广东政务服务网优化升级相关情况，这是广东“数字政府”改革打造一体化“掌上政府”的又一阶段性成果。

　　“大家都知道，当前政务服务关键堵点主要是表现在群众企业办事申请材料多、提交证明多、跑动次数多。”省政务服务数据管理局总工程师周传世介绍，为打通政务服务“最后一米”，广东率先实现了电子证照、电子签名和电子印章三大核心技术在行政审批和公共服务中的全景化应用，有效提升了政务服务效率。

　　今年以来，以打造一体化“掌上政府”为目标，广东充分发挥“数字政府”改革建设集约化优势和基础支撑，对广东政务服务网及相关移动政务服务平台进行了全面的优化升级。

　　这次全线升级，广东政务服务网以主题服务的方式搭建起事项覆盖面广、服务精度高、功能拓展性强的综合政务平台，提供超过2000个“一件事”主题集成服务，涵盖营商环境、粤港澳大湾区、基层减负便民、少数民族等领域。升级中，不同使用群体的个性化需求也得到全面提升：提交材料、办理环节按照办事情形进一步细化，新提供的AI智能客服精准回答语音提问，高频、复杂事项发布均有多媒体办事指南指引，让申请人在线办事更清晰、更明白。

广东政务服务网与“粤省事”“粤商通”和“粤政易”移动平台实现全面对接

　　周传世表示，升级改造中，移动端作为平台功能拓展的关键作用也受到高度重视。截至目前，“粤省事”移动政务服务平台实名用户达到1927万。“粤省事”用户只需通过刷脸认证，即可登录广东政务服务网，实现一次登录全渠道通行。针对公积金、社保、护照通行证、户政、行驶证驾驶证、助残、税务等热点业务，政务服务网均提供“粤省事”二维码，让PC端与移动端随意转换。

　　此外，今年8月，广东省在全国率先印发了政务服务“好差评”管理办法，从省级层面建立起标准统一、流程闭环管理的政务服务评价、反馈、改进、监督、考核机制，。据了解，“好差评”系统上线以来，全省评价点击率持续上涨，仅9月份，全省共收到近70万条评价。

　　根据下一步规划，广东政务服务网将在金融、卫计、教育、文旅等领域进行拓展，将手机办理医保缴费、“教育卡”电子证照、一部手机游广东等概念变为现实。随着“数字政府”改革的不断推进，不久的将来，在广东工作生活只需拿起手机就可实现“指尖一键办”，给企业和群众办事带来更加幸福的体验。