深圳开启“迎宾模式”，听见APEC的“深”音

　　鹏城展翅，亚太扬帆。距离亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议不到20天，深圳全方位开启了“迎宾模式”。

　　深圳的“迎宾”，并不只是停留在会场周边，而是顺着境外游客的真实动线——从落地的第一程空港，到跨城的陆路口岸，再到城际衔接的高铁站，“空—陆—铁”三维枢纽都已完成系统性升级。空港的“15分钟无感通关”、口岸的“20秒过”、高铁枢纽的“下高铁即服务”，是效率，更是诚意。除了交通基础设施，商圈也相当给力：双语菜单、外卡POS、智能翻译机、“即买即退”集中退付点，正从头部商场向社区商圈、沿街小店渗透。通关、交通、购物、退税，服务颗粒度的细化升级，造就了境外来宾的“丝滑”体验。有韩国游客惊叹“这是我来中国第一次不用换汇”，就是系统性升级带来的实实在在的方便。

　　能享受这种“丝滑”的，当然不止APEC成员经济体来宾。过去，境外游客在内地消费，常常面临看不懂、付不了、退不掉等卡点。深圳这轮升级的突破口，正是把语言、支付、退税做成可感知、可交付的基础设施。全市20个重点商圈完成外语标识规范化；可受理外卡商户达4.1万户；离境退税商店超2500家……国际化基础设施的完善，不仅能让APEC的“流量”变“留量”，还能让这份便利惠及八方来客。

　　借力APEC，深圳国际化进程有望实现关键一跃。正如专家指出，在APEC机遇下，深圳会经历高密度、高尺度、跨系统的压力测试，提升在面对各种压力测试时的稳定性，能够实现自我提升和优化。一些符合城市长期发展需求的举措，若能沉淀为常态化制度安排，有助于推动城市治理能级持续提升。

　　举个例子，为迎接APEC、避免“神翻译”，深圳邀请市民做城市“啄木鸟”，揪出不清晰、不准确的公示语，一键上传“Bug”，由有关部门纠错，以志愿力量助力国际化软环境建设。10月1日起施行的《深圳经济特区外文公示语规范使用与管理条例》，以“小切口”立法补齐外文公示语规范管理的制度短板，服务保障APEC会议。社交媒体上，“深圳迎APEC会议连道路提示牌都支持英语了”，就曾引发热议。市民参与意识的强化，深圳国际语言环境的完善，城市对外形象的提升，都是城市自我优化、国际吸引力增强的长期推动力。

　　让APEC为深圳留一套制度遗产，其实就是“办好一场会，提升一座城”的另一种表达。依托APEC会议落地举办的重要契机，深圳全面提升口岸通关环境与服务水平，发布优化口岸营商环境“19条”，系统性提升深圳口岸营商环境整体水平，这是可以“沉淀”下来的。围绕“服务APEC、提升软实力、释放长效益”核心目标，深圳出台《抢抓APEC机遇加快打造一流营商环境工作方案》，聚焦“人”的体验、“货”的流通、“资”的融通、“数”的流动、“法”的保障，打出“组合拳”，推动营商环境从便捷服务向开放赋能升级，也是可以“沉淀”下来的。

　　将会议红利转化为推动城市高质量发展的持久动力，展现了深圳提升城市国际能级的雄心，是APEC的独特“深”音。