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中消协发布百城消费者满意度测评报告 广东实现“双提升”

2023-03-30 08:47 来源:南方日报 宾红霞

  南方日报讯(记者/宾红霞 通讯员/粤消宣)近日,中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》,广东参评城市平均得分81.39分,比上一年度提高1.05分,超过全国综合得分(78.81分)2.58分,同时参评城市排名均较大幅度提升,其中佛山排名全国第6,深圳、广州进入全国前20名,东莞大幅跃升27名,汕头上升14名,广东平均得分和总体排名连续两年实现“双提升”。

  测评结果显示,2022年度100个城市消费者满意度综合得分为78.81分,整体处于良好水平,但比2020年、2021年有所回落。对比全国情况,广东满意度综合得分不仅有所上升,而且近5个年度实现稳步提升,2017至2022年度得分分别为71.87分、73.10分、75.18分、77.28分、80.34分、81.39分。

  从具体指标来看,广东3个一级指标得分均高于全国,其中,“消费供给”指标得分为82.53分,高出全国得分(80.54分)1.99分;“消费环境”指标得分为81.85分,高出全国得分(78.92分)2.93分;“消费维权”指标得分为79.48分,高出全国得分(77.53分)1.95分。

  从参评城市情况来看,佛山得分88.15分,比上年提高6.22分,排名全国第6,比上年排名上升9名;深圳得分82.86分,比上年提高1.86分,排名全国第12,比上年排名上升14名;广州得分81.89分,比上年提高0.99分,排名全国第20,比上年排名上升8名;东莞得分78.89分,比上年略微下降0.42分,排名全国第38,比上年排名上升27名;汕头得分75.16分,比上年下降3.38分,排名全国第72,比上年排名上升14名。

  近年来,广东省消委会聚焦提升消费者满意度,全力推动各地消费者组织,尤其是广州、深圳、汕头、佛山、东莞等5个参评城市,联合社会各界共同参与,从各个层面采取针对性措施,打造安全放心消费环境,切实提升消费者满意度。

  今年,广东将全面推进省民生实事“放心消费粤行动”,从加大力度开展放心消费“双承诺”活动,强化经营者消费者权益保护第一责任,提高消费维权工作水平等维度,持续加强消费者权益保护,改善和优化广东消费环境,让百姓消费体验更好、意愿更强、满意度更高。

编辑:倪仕轩   责任编辑:杨格
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