当代青年的模样，从来不是单一的定义。他们在各自赛道上奋力奔跑，把家国情怀落到岗位、写进行动。在广东中行，就有这样一群“金融后浪”——他们奔走在工厂车间，深入到科研院所，坚守在海关口岸，用专业与担当，为时代写下青春注脚。

　　青春五月，广东中行联合南方网、粤学习推出《青春“锋”范》青年先锋系列报道。财富守护、便民惠民、消保为民……从案头的深耕细作到街头的步履不停，这些中行青年正以青春的锐气与底气，诠释着新时代银行人的青春温度与深度。

　　步履生花

　　打通便民惠民“最后一公里”的“筑桥者”

　　“金融服务不能只坐在柜台里等！”中行青年用脚步丈量民情，搭起一座座连通民心的桥梁。

　　南沙凭借独特定位，成为粤港澳大湾区协同发展的重要纽带。身处服务最前沿，广东南沙分行的刘扬发现，不少港澳同胞初到内地都曾遇到因没有内地银行卡、用港币或澳门元不便消费的困难。于是，她将目光聚焦于港澳客户跨城生活的实际需求，编制了《南沙衣食住行一页通》。从办卡到移动支付，从交通出行到景点游览，这份清晰实用的指引帮助港澳客户更好地融入本地生活，也让他们感受到中行服务的温暖。

　　这份“想在前头”的服务自觉，同样体现在广泛的外籍客群服务中。9月开学季，面对某学校多名外籍教职工集中办卡的需求，因外籍人员办卡流程相对复杂、所需时间较长，刘扬脑海中的第一反应不是让群众“怎么排队”，而是“如何避峰”。她向分行申请外拓移动终端，将办卡地点搬进校内，将每位外籍职工的办卡时间从40分钟压缩至20分钟，有效缓解了网点压力。

　　将服务延伸至大街小巷，中行青年把打通服务群众的“最后一公里”，化作群众身边可感可及的“小确幸”。

　　躬身力行

　　专业服务润泽千家万户的“实干派”

　　为有效满足客户需求，广州东山支行住房与消费金融中心的林榕杰主动牵头成立业务小分队，通过优化内部审批流程等措施，打通从签约、审批到放款的链路，大大缩短了住房贷款放款周期。在优化业务流程的实践中，曾有一对夫妻焦急等待收楼入住，林榕杰得知后高效协调，仅用5天就帮客户完成从签约到放款的手续，客户收到放款通知时既惊讶又感动。

　　凭借极致的专业能力和“以客户为中心”的服务理念，林榕杰不仅跑出消费金融服务的“加速度”，还在楼盘项目服务中建立了“驻场+上门”双轨服务模式，将专业服务延伸至每一个环节。

　　在一次驻场服务中，林榕杰得知客户家属因在医院值夜班无法抽身办理楼房按揭手续，主动提出上门服务。林榕杰带着签约资料赶到客户工作单位，耐心指导客户签完所有材料，还为客户详细解答提前还款、利率调整等问题。服务结束时已经是深夜10点，客户感动地说：“谢谢你小伙子，大晚上让你跑来一趟，服务太贴心了！”

　　一点一滴的微光，正汇聚成服务民生的磅礴力量。中行青年将服务延伸至街头巷尾，奔走在促消费一线。他们在每一次服务中融入的专业与温度，共同汇聚成激发市场活力、助力美好生活的青春动能。

　　专业护航

　　点亮群众财富安全的“持灯人”

　　2025年，一位客户匆匆走进广州白云支行，执意要将一笔大额资金转到行外投资“高收益”产品。面对客户可能被高息冲昏头脑的情况，深耕财富管理领域的柯晞深知，群众的血汗钱容不得半点闪失，她耐心地为客户拆解产品底层资产，“高收益必定伴随着高风险”。柯晞专业细致的解释，彻底击碎了所谓“保本高息”的幻象，成功帮客户避开了资金陷阱，保住了全额本金。

　　过硬的专业本领，化为群众最信任的托付。之后，这位客户更是将身边的亲友引荐来行办理财富管理业务。在平凡的岗位上，柯晞用日复一日的知识钻研与敏锐嗅觉，写下了“以专业护民生”的最美注脚。

　　柯晞还将服务群众的答卷写在了情暖桑榆的细微处。工作之余，她积极参与公益志愿服务，主动帮助网点周边社区的高龄客户。从陪同就医咨询到协助解决日常问题，柯晞用耐心获得客户的信赖。一次次真诚付出，让单向服务化作双向奔赴。后来，不少社区客户主动将金融业务转入中行，这份跨越柜台的托付，正是柯晞以真心换真情的最好印证。

　　从财富保值到养老规划，中行青年用实打实的专业服务回应民生关切，稳稳守住老百姓的“钱袋子”。

　　在柜台前，他们是耐心专业的金融服务者；在社区一线，他们把温暖带到群众身边。中行青年用脚步丈量民情，也用专业守护信任，他们为群众资产筑起保值增值的“防火墙”，稳稳守住老百姓的“钱袋子”；他们主动跨前一步，把便民服务送到群众“家门口”；他们普及金融知识与反诈技巧，让金融安全知识送达千家万户。

　　金融活水，润泽无声；青春脊梁，挺立时代。在南粤大地的街巷阡陌间，广东中行青年以金融微光传递时代温度，以实干诠释青春担当，把每一次专注服务化作群众家门口的便利与心安。