8月2日至6日，广东省遭遇持续强降雨天气，强降雨对铁路运输秩序造成严重影响。为最大限度降低暴雨对旅客出行的影响，国铁广州局动态优化运输组织方案，针对受降雨影响的京广铁路、京九铁路等普速线路，以及杭深高铁、广深城际等线路，实时调整列车开行计划。

　　受降雨影响的火车站持续加强旅客服务保障，一方面联合地方政府开展滞留旅客转运工作，通过增开高铁专列、增加沿途车站停靠点、利用图定列车空闲座位等多种方式，将长沙、英德、韶关东、衡阳、郴州、耒阳等车站的滞留旅客安全有序送达目的地；另一方面优化退改签服务流程，主动为旅客办理免费退票，并通过车站广播、电子显示屏、短信推送等渠道及时发布列车动态信息，同时保障站内食品和饮用水充足供应，全力减少降雨天气对旅客出行的影响。

　　据统计，此次应对强降雨过程中，国铁广州局累计增开高铁专列20列，成功组织转运滞留旅客32715人。截至8月7日，受暴雨影响的所有铁路线路运输秩序已全面恢复，全部列车均正常开行。

　　南方网、粤学习记者 杨政芳

　　通讯员 张晓敏 范海青