今天是1月10日，也是110报警服务台成立34周年纪念日。

　　你对于110的了解有多少？除了拨打电话，还能如何报警？除了报警求助，还有哪些功能？

　　今天，一文带你读懂。

　　小程序报警：

　　据广东省公安厅党委委员、副厅长孙太平介绍，近年来，广东110报警渠道不断扩展，服务内容更加多样。

　　2019年，广东公安推出了“广东110”互联网报警小程序。小程序全省统一，自动获取群众报警位置，支持语音、视频、图文等多媒体报警和人工、自助报警，服务入口广泛嵌入微信、百度、高德地图、滴滴打车等互联网服务平台，是目前国内服务入口便捷、服务功能最齐全和实现了公安内外网实时融合的互联网报警平台。

　　此外，群众使用魅族、小天才等拨号报警时，110可以自动获取报警人的精准位置，是目前国内外最简便、最快捷获取报警精准位置的方式。

　　轻微交通事故定责定损理赔：

　　利用报警小程序的视频报警功能，通过与交管部门、保险行业的合作，广东公安开发了交通事故快处快赔功能。

　　对人未伤、车能动的轻微交通事故，实行线上报警、线上定责、线上定损及线上理赔的一站式服务，实现全省一起轻微交通事故平均3分钟撤离、5分钟定责、30分钟理赔。目前，该功能已在全省范围内部署推广使用。

　　移车服务：

　　不断完善移车便民服务，加大宣传力度，将不涉及交通违法的乱停乱放等影响群众生产生活的求助分流至114号码百事通和网上自助平台处理。

　　据统计，2019年全年累计服务群众求助1296万余起，日均受理达3.55万起，移车成功率达78.7%，群众满意度达94.9%，预计为110释放话务量310万通。

　　与12348公共法律服务热线实现联动：

　　不断深化、完善与司法厅12348公共法律服务热线的联动工作，将110报警服务台接报的纠纷类非警务求助和司法行政业务求助的情况，流转至12348公共法律服务热线处理。据统计，2019年全省110共流转45.1万余起求助到12348热线处理，日均1200余人起，群众满意率超过95%，及时解决了大量矛盾纠纷，使群众求助得到了更加专业的处理，收到了利民、惠警、创安的“三赢”效果。

　　与互联网企业合作开展寻人服务：

　　将110接报的未成年人、老年人、智力或者精神障碍人员走失的报警求助，在组织公安机关及时寻找的同时，在征得走失人员家属同意后，通报“今日头条”协同寻找。

　　据统计，2019年全年协同找回走失人员123名，在与“今日头条”合作开展寻人工作的全国公安机关中成绩最好。

　　案例

　　不到3小时，找回2岁走失女童

　　2019年5月19日19时59分，惠州市公安局110接报警称：在惠州市惠东县平山镇飞鹅岭沃尔玛门口，其女儿吴某桐走失。吴某桐约2周岁，身穿白色衣服，红色拖鞋。

　　接报后，惠州市公安局联合惠东县公安局二级指挥室迅速启动快速反应机制，组织警力在女童走失地点附近开始搜索并通过周边治安视频入手查找，同时，辖区派出所将走失女童资料录入失踪人员系统，市公安局110在“惠州公安110”微博平台同步发布寻人信息。

　　市公安局110将女童家属提供的人员信息通过“今日头条”寻人公益项目发布寻人启事《惠州寻人：2岁女童走失，穿白色黑斑点上衣，红色拖鞋》，“头条寻人”同时将走失信息推荐给了惠州的部分“今日头条”用户，寻人启事浏览量短时间内快速上升。

　　惠州警方与“头条寻人”积极开展联动协作，通过多平台多渠道，结合头条寻人大数据优势积极开展寻人工作，希望能帮助当事人一家尽早团圆。

　　当天21时47分许，工作人员将一张走失儿童的照片转给家属辨认，女童母亲苏某燕立即拨通了联系电话：“对的！对的！没错，这就是我的女儿！”得知孩子平安的消息，家属心中的大石终于落地。

　　当天22时05分，在辖区派出所民警的积极协助下，女童母亲苏某燕如愿接回自己的女儿吴某桐，一家人终得团圆。

　　【南方日报记者】汪棹桴

　　【通讯员】王浩越 黄桂林

　　【来源】 广东警讯南方号