近年来，我国移动支付“快速成长”，同时也为老年群体、境外人士带来了因支付习惯差异而产生的“堵点”“痛点”。为更好服务社会民生，优化营商环境，服务高质量发展，在粤金融监管部门与金融机构共同发力，从供给端、需求端协同推进，多措并举提升支付便利性，让老年人、境外人士切实享受到便利的支付服务。

　　这家养老服务示范银行网点位于广州老城区。网点内，市民区女士正在尝试用新推出的“零钱包”服务兑换300元零钞。

　　据介绍，总额100-500元的“零钱包”内，分别装有若干1元到20元的零钱，便利境外人士、老人、学生等群体现金消费。在广州和深圳，“零钱包”服务除在网点常态化配置外，同时对涉老、涉外的重点场景、重点行业，提供门到门兑换服务。

　　境外人员支付习惯“水土不服”，很大程度上是因为在境外刷卡是支付的主要渠道。三月以来，广州在白云国际机场、“沙面国际化街区”等境外人员密度较高的地方设立优化支付服务示范区，推出一系列便利入境人员支付服务举措。

　　已经在中国定居多年的瑞士人方中睿，第一次带父母来中国旅游，恰好就在广州享受到“外卡内绑”和“外包内用”政策的红利：境外来华人员在境外支付用的电子钱包可以在我国境内使用，符合条件的境外银行卡也可绑定至支付宝和微信支付，实现境外银行卡与境内扫码支付的无缝衔接。

　　完善“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的支付服务体系，对于即将迎来大量广交会外宾的广州而言尤为重要。当前，广东金融机构不断丰富外卡服务场景生态，合作商户涵盖会展中心、国际高端连锁酒店和餐饮、交通枢纽等多个境外来华人员高频、大额消费场景，让境外人员消费无障碍、支付不“见外”。

　　4月1日，中国人民银行分别在广州、深圳召开优化支付服务推进会，要求紧盯重点机构、重点场景，按照既定方案和目标，采取针对性措施优化各项服务，为老年人、境外来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，助力大湾区互联互通和高水平对外开放。

　　记者：李新 赵国玫 摄像：张琪 姚辉 深圳台