【摘要】随着媒体融合发展向纵深推进，围绕进一步做大做强新型主流媒体，加强全媒体传播平台建设，南方报业传媒集团发布“两端一云”建设蓝图，推动南方+客户端提档升级、建设GDToday（今日广东），打造支撑服务全省媒体融合的统一技术平台“南方智媒云”。本文基于“两端一云”建设的探索和实践，分析其背后蕴含的系统思维、平台思维和用户思维，为省级新型主流媒体建设路径创新提供思路与借鉴。
【关键词】新型主流媒体 两端一云 系统思维 平台化
当前，随着媒体融合发展迈入“深水区”，新型主流媒体建设呈现“存量竞争”的态势。围绕进一步做大做强新型主流媒体，今年以来，各地主流媒体持续深化改革，大动作不断：浙江日报报业集团推动“三端合一”，重组成立“潮新闻”客户端；上海报业集团澎湃新闻积极拥抱技术变革，打造澎湃AI1.0，向全链条内容生态服务商转型；四川日报报业集团创新推出川观新闻和C视频“双端一体”APP，加强“年轻态”交互。
2023年11月13日—14日，广东省宣传思想文化工作会议提出：聚焦强信心做大做强正面宣传，聚焦增效能提升舆论引导能力，聚焦融合发展打造全媒体传播体系，集中优势力量打造“两端一云”，牢牢占据传播制高点。作为“两端一云”建设主体，南方报业传媒集团于11月15日正式发布建设蓝图，推动南方+客户端提档升级，建设GDToday（今日广东），打造支撑服务全省媒体融合的统一技术平台“南方智媒云”，以此牵引广东新型主流媒体建设向更高水平加速迈进。
作为主流媒体融合持续破阵进阶的又一生动实践，“两端一云”建设是系统思维、平台思维、用户思维的突出体现，是建设高水平新型主流媒体、推动媒体深度融合发展的全新探索。
一、以系统思维布局全媒体传播体系建设
系统观念是马克思主义哲学的重要认识论和方法论，是习近平新时代中国特色社会主义思想世界观和方法论的重要内容。媒体融合涉及理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制等全方位创新与协同变革，是一项具有连续性、综合性、战略性的系统工程。党的二十大报告提出“加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局”，为我们按照系统思维推动这一重要工作指明了方向。
1.高度重视全媒体传播体系建设的整体性、关联性、耦合性和协同性，从战略层面进行顶层设计
在谋划“两端一云”建设蓝图的过程中，南方报业按照“两端并立、内宣外宣并起、内容技术并重”的思路，集中优势资源，着力构建上下贯通、左右联动、内外一体的全媒体传播体系，正是坚持系统思维的体现。
当今中国与世界各国的交往之多、交流之广、交融之深前所未有，国际传播的重要性正日益凸显。对于媒体机构而言，需要把好把准国内和国际舆论场特性，从推动内宣外宣一体发展的高度，统筹谋划对内对外两个传播端口的建设。广东地处“两个前沿”，是“两个重要窗口”，“两端并立、内宣外宣并起”正是南方报业面对新形势集中优质资源加快新型主流媒体建设的全新布局。其中，成立已有8年的南方+客户端将全力打造升级版，坚持扎根广东、深耕湾区、辐射全国、面向世界，建设成为在全国具有强大影响力的广东传播主平台。全新成立的GDToday将着力构建外宣传播格局和全媒体发展生态，打造广东对外传播主平台、世界了解广东第一端、粤港澳大湾区外宣旗舰媒体。在此布局下，“两端”既各有侧重——一端主“内”、一端主“外”；又是紧密联系的整体——通过建立内外宣一体策划、一体生产、一体传播的机制，共同构成省级传播主平台，助力形成内外宣相互呼应、里外开花的生动局面。
媒体融合发展是一场由技术革命带来的改革转型，加强全媒体传播体系建设，还要进一步强化技术平台的数字化全盘支撑。作为南方报业打造的自主可控技术平台，南方智媒云从支撑南方+到逐步赋能南方网、N视频、南都APP等新媒体平台，已成为南方报业媒体融合的统一技术底盘。随着不久前广东省宣传思想文化工作会议的召开，南方智媒云被赋予更高使命，将打造成支撑全省、服务省市县三级媒体融合发展的“智媒空间站”。为此，南方报业进一步提高站位、加强整体谋划，通过推动南方智媒云建设全省“一张网”“一体库”“一引擎”“一中枢”“一中心”“一实验室”，全面支撑省域媒体全场景全形态智能化应用，助力构建内容汇聚、技术共享、运营联动、人才赋能、机制顺畅的广东融媒可持续发展的良好生态。
2.紧紧抓住融媒转型发展的中心任务和主要矛盾，在整体推进中实现重点突破
媒体作为社会信息流转的介质，传播力是最根本、最基础的能力。移动互联网渗透社会全领域，大数据、AIGC使新闻业智能化转型和生态结构重组进一步加速，这为传播力建设带来新的挑战。总体来看，传统媒体抵达用户、服务用户的创新能力，特别是技术研发能力亟待“补课”，运用新技术赋能内容生产，扩大生产效能潜力巨大。
对此，南方报业突出在关键点、要害处发力，通过内容和技术“双轮”驱动、重点突破，带动“两端一云”整体推进。在内容端，深化内容一体化生产，打通内部各媒体、各单位协作壁垒，集中策划、生产、运营、技术等各类优质资源，不断生产“思想+创意+技术”的精品佳作、出圈爆款。在技术端，南方智媒云不仅通过技术一体化支撑为“两端”等南方报业旗下媒体提供策、采、编、审、发、评、馈的全环节全流程支撑赋能，还将“内外兼修”，构建全省媒体技术底座，把广东高科技发展优势转化为数字化传播优势，以先进技术引领驱动媒体深度融合发展，为做大做强主流思想舆论阵地提供坚实保障。
二、以平台思维构建共建共生共享共赢生态
互联网平台是互联网技术催生的产物，《平台革命》对其定义为“促进生产者和消费者进行价值互动的结构”。现实中，平台变革往往由科技企业、商业公司发起和引领，并推动了平台媒体化，如“两微”、今日头条、抖音等。随着媒体融合发展上升为国家战略，媒体平台化的进程也在逐渐跟上，主要方式有二：一种是“造船”，建设自主可控的平台；一种是“借船”，借助强大的第三方平台实现广泛传播，包括开设微信公众号、微博、抖音号、头条号等。但与“造船”相比，“借船”普遍被认为是在别人的地里种庄稼、在别人的平台谋生存，规则由他人主导，自我发展空间小，难以形成真正意义上的平台。因此，打造自主可控、传播力强的新型传播平台，逐渐成为主流媒体共识。南方+是南方报业过去8年重点打造的自主可控新型主流媒体平台。“两端一云”建设正是从内外宣一体考虑，省市县全面整合的角度作出的广东省级平台化建设策略。
坚持平台思维建设新型主流媒体，需要开放共建，加强连接和聚合能力建设。作为逐渐取代报纸、成为用户获取有效资讯的主渠道，新型主流媒体建设不仅要求加强媒体内部协作，加强专业原创内容供给，更要大兴“开门办端”之风，广泛链接外部资源，强化开放生产，打造聚合传播平台。在“两端一云”中，南方+目前已吸引了各级党政部门的7000多个南方号入驻，与各地各部门共建超过500个频道，并开设了南方+拍客等开放生产工具，每年开放生产的稿件多达40万条，做到了专业生产与开放生产比翼齐飞、相得益彰。深化开放共建，南方+将以共建频道、南方号平台提质增效工程为抓手，进一步强化与机构媒体、政务新媒体、主流创作者等的内容共建、资源共享、议题共振，形成“专业生产+开放生产+智慧生产”合力，培育开放包容、多元共生、协同发展的内容生产“创新雨林”。GDToday则以资源链接为抓手，着力打通集团内部、省直媒体、省直单位、港澳和广东各地市、中央媒体、自媒体和个人用户等六类资源，逐步构建起内容联合策划、生产、传播的国际传播体系。作为技术底座的南方智媒云，将通过建设全省三级融媒贯通“一张网”、全省宣传资源交换共享“一体库”，服务省市县融媒完全贯通、高效流转，推动全省宣传资源交换共享。
坚持平台思维建设新型主流媒体，需要互联互通，持续丰富功能提升能级。要推动平台持续进化、迈向高水平，不仅要提升连接的能力，打造开放共建生态，更要持续拓展功能服务，推动平台能级跃升，实现共享共赢。在互联网时代，媒体的社会功能开始由单纯的新闻宣传工具，拓展泛化为社会发展和治理的综合信息平台。顺应这一趋势，南方+和GDToday强化功能建设、丰富平台内涵，推动由单一的信息传播平台向公众服务平台、社会治理平台等拓展跃升。其中，南方+将全面提升与粤省事、粤省心、粤政易、粤商通等“粤系列”平台在内容互联、服务互通、运营互动等方面合作，全面提升“新闻+政务服务商务”水平，当好政府公共服务、招商引资等有效抵达企业、群众的助手，建设社会治理创新工具；GDToday将着力打造外籍人士便利的网上办事平台和涉外活动的策划组织平台，并成立GDToday智库，以“媒体+”功能的拓展，持续提升平台能级。
三、以用户思维更全面深入连接用户
在“数与网”“云与端”的时代，信息与服务、信息的提供者与获得者，告别了“铅与火”“光与电”时期单向度的“传—受”关系，转变为“点对点”“一对多”“多对多”的多项网络化交互联系。在此关系中，新闻客户端的受众不再是被动接受信息的“读者”，转变成了主动选择信息的“用户”。他们的使用体验、参与程度和获得价值，直接反映在新闻客户端的下载、日活、流量等重要数据上，是破解有“端”无“客”难题的关键所在。因此，坚持用户思维引领建设新型主流媒体，既是移动客户端交互式、沉浸式的题中应有之义，也是平台赢得用户青睐、能挤进更多人阅读习惯的生存之道，更是主流媒体持续扩大主流价值传播力影响力版图的必然要求。从“两端一云”的实践探索看，坚持用户思维至少包括以下三个方面的内容：
一是立足平台定位，以精确化画像聚焦用户。对于新型主流媒体建设来说，用户与群众是两个内涵不同但外延高度重合的概念。换言之，广大人民群众，就是新型主流媒体必须团结和“占领”的用户。但从平台发展策略来看，要想吸引更多用户，首先需要根据媒体定位特点明确核心用户，基于他们的个性习惯、行为爱好、内容需求、社交需求以及服务需求等描绘用户画像，做到知己知彼、精确匹配，方能事半功倍、百战不殆。南方+作为“党端”、“省委机关端”、广东省委省政府的移动权威发布平台，其用户画像就是“三高”——高素质、高影响力、高消费力。根据南方+客户端的用户调研报告，其用户中大学本科以上学历占比高达83.4%，67.9%为公务员或企事业单位员工，平均月收入5000元以上的占比达78.6%。只有精准画像，才能有的放矢；才能聚焦核心用户的政治需求、工作需求、资讯需求、精神需求，推动媒体资源与用户兴趣习惯实现最有效的匹配；才能挤进他们的阅读习惯，通过影响有影响力的人实现快速“出圈”，进一步扩大用户规模。
二是优化内容供给，以高品质产品连接用户。融媒体时代，高质量的内容依然是高流量的“密码”和最大保障。新型主流媒体要挤进更多目标用户的阅读习惯，必须聚焦他们的资讯需求，通过优化议题选择、创新报道方式、深化渠道建设等措施，持续推进内容生产供给侧结构性改革，与用户重新构建深度连接。GDToday的目标用户就是境内外关注大湾区发展的主流人群，包括外国政经人士、来粤在粤外籍人士、海外华人华侨、港澳台同胞等，他们对政治新闻、经济报道、重大政策解读等资讯需求突出。为此，在议题设置上，GDToday突出聚焦国际舆论关注，推出了“寰宇对话”“东盟问答录”等全媒体报道重点阐释好中国道路、中国智慧，做好中国侨商投资（广东）大会、粤港澳大湾区招商大会等粤港澳大湾区重磅会议、权威信息等的对外发布，全方位展现大湾区和广东良好对外形象。在报道方式上，善借“外嘴”说好“世界语言”，联合日本知名纪录片导演竹内亮制作系列微纪录片《我在广东》，阅读量近2000万；创新形式生产更多优质爆款，实现“破圈”出海，如联合香港TVB制作两档粤语微综艺节目《路笔拾遗》《唱游大湾区》，吸引超过1000万人次收看。在传播渠道上，打造“多语种网站+英文客户端+广东形象IP资源库+境外账号+英文微信公众号+英文电子周刊+海外工作站点+全球合作媒体”的立体传播网络，形成多声部、立体式海外发声矩阵，有效拓展平台覆盖面、提高内容传播力、提升用户连接度。
三是强化价值赋能，以多样化服务“黏住”用户。在互联网早已成为人们获取公共服务重要介质的今天，平台不仅要有连接的能力，要有提供各类技术服务的能力，更要有为连接到平台的各方创造价值的能力。因此，面向移动互联网的新型主流媒体，必须跟上用户不断变化升级的需求，进一步泛化社会功能，以多元化、多业态、多场景服务，为用户创造更多价值，才能吸引新用户、“黏住”老用户。“两端一云”中，南方+着力融通新闻服务、政务服务、生活服务和用户参与等功能，形成调研、智库、党建、展陈、物流等多个重点项目，升级打造投票、征稿、打卡、答题、查询、办证、缴费等上百款服务工具，为用户提供商务交流、在线教育、在线医疗、在线求职等业务；同时，打造“接诉即办”栏目，开设群众留言、诉求解答等版块，实现“民有所呼，我有所应”。GDToday则聚焦服务好外国驻华使领馆相关人员、外媒驻华记者、在粤外籍留学生和从业人士等目标用户群体，打造外文版“粤省事”和“指尖办事通”，并通过专题集纳，全面系统介绍港澳和省内21个地级以上市的城市概况、投资发展环境、文化旅游资源、城市生活故事等，为有意来粤工作经商人士提供“一站式”服务。
结语
当前，媒体融合发展正向纵深推进，迈入下一个十年新征程。2023年10月7日至8日召开的全国宣传思想文化工作会议，对当前和今后一个时期宣传思想文化工作作出重要部署，对下一步媒体深度融合发展、新型主流媒体建设提出新的更高要求。作为中国最早推动传统媒体与新兴媒体融合发展且成效较明显的传媒集团之一，南方报业以“两端一云”为牵引的媒体深度融合发展新蓝图、新布局，既包含了对过去十年融合转型探索的经验总结，也蕴含了对新形势新使命下如何建设面向全国乃至全球的全媒体传播体系、助力塑造主流舆论新格局的全新思考。
面对新的使命任务，党媒党端要以系统思维加强整体谋划，推动从理念到平台、再到体制机制的改革创新，以平台思维强化开放拓展、构建共建共生共享共赢生态，以用户思维深度连接维系用户、让主流价值影响更多人群；同时，根据形势政策和传播生态变化，紧跟技术变革，结合自身实际，积极探索一条合身合体、管用好用的媒体融合路径。只有这样，才能更好推动新型主流媒体加快迈向高水平，着力提升新闻舆论传播力引导力影响力公信力，助力进一步巩固壮大主流思想舆论阵地。（参考文献略）
作者：
余秋亮 南方报业传媒集团办公室研究室副主管
王彪 南方报业传媒集团办公室研究室主管
郑佳欣 南方报业传媒集团办公室主任、南方+客户端副总裁
