伴随媒体深度融合“三个一体化”战略的实施，南方智媒科技公司研发团队在底层技术框架搭建方面取得了长足发展，充分发挥了技术赋能媒体融合发展的功能，成为新时期推动新型主流媒体建设的重要支撑。技术赋能可分为两大方向：平台化建设和内容产品制作技术支持。平台化建设是对媒体业务流程、管理制度、相关理念的数字化实现，如内容生产平台、传播平台等；内容产品制作则主要是对各类主题内容的多元化表达和实现，如各类H5内容产品、短视频等。

　　一、工具化建设的必要性

　　要在激烈的媒体竞争中脱颖而出，内容产品的个性化特色和创意必不可少，既要百花齐放，又要高效高质。在建好平台的基础上，为使新媒体产品的内容生产更丰富、更便捷，如何实现产品工具化是每一个融媒技术团队不容忽视的问题，也是南方智媒科技研发团队为实现“技术一体化支撑”目标必须建立的能力。

　　南方智媒科技研发团队每年都会收到业务部门提出的数百个H5内容产品制作需求，这些需求个性化强、时效要求高。一方面专业的定制化开发需有代码编写实践的能力，要针对每个产品进行编码，经过完整的研发测试流程才能上线，技术门槛高，研发周期长，技术研发工作量大；另一方面，完成的产品也不能重复使用，性价比低，且存在不同批次研发出的产品质量参差不齐等问题。为更好服务内容生产、降低技术门槛，研发通用型工具是提升内容产品制作效率的必由之路。

　　工具化建设就是研发团队在积累一定使用数据后，研发出使用简便、性能稳定的通用型工具，通过降低技术门槛，给予业务部门随时随地生产个性化内容产品的便利，从而实现提质增效的目标。有了通用型工具，每个产品无需从头研发，业务部门只需根据内容的呈现需求，选择功能匹配的工具进行内容填充即可，大大提升了技术研发的性价比。因此，通用型工具为采编、经营、运营人员提供灵活轻便的有力武器，实现快速大规模的赋能，通过工具按照统一标准批量生成内容产品，也避免了因逐个开发导致的产品质量参差不齐。

　　二、南方智媒科技工具化建设实践

　　南方智媒科技研发团队在建立之初即高度重视和推进工具化建设：一方面加大技术投入，把系列个性化的内容产品研制出来，再沉淀、归类，不断抽提通用部分，形成类别丰富的工具产品；另一方面加强业务部门对各类工具的培训（包括自研工具及第三方工具），使业务人员也能熟练运用各类工具快速制作内容产品。

　　（一）工具化建设必须围绕业务需求开展，并通过不断学习迭代，提升服务能力和水平

　　如何确定哪些产品适合工具化，是工具化建设的第一步。南方智媒科技研发团队在长期服务业务部门的过程中，积累了大量的数据，从中找出业务痛点，观察个性化定制产品的市场响应，对H5内容产品等进行复盘，对业务流程、管理规则等进行梳理分析，找出共性通用的部分进行低代码实现，形成通用模块和标准化操作能力，以便捷工具赋能提高业务人员内容生产效率。同时，通过竞品分析，学习借鉴先进同行工具产品，也是确定工具化建设方向的途径之一。

　　结合实际情况，南方智媒科技研发团队主要采取自研与借力相结合的方式推进工具化建设。对于较简单的H5内容产品，借力引入第三方成熟工具完成产品设计。对于较复杂但通用性较强的H5内容产品，则抽提共性通用能力，不断模块化、组件化、配置化、模板化、通用化，并最终实现工具化，业务人员只需选用相应模板简单配置即可快速生成H5内容产品。

　　为更好地在业务部门普及工具的使用，相关研发团队还定期下沉各地市记者站，根据各地区域化需求，推广各类工具的使用，如征稿、投票、答题工具等。同时加强业务人员对工具的使用培训，使其能更独立自主、更高效地完成内容产品生产。同时，为进一步优化现有工具，研发团队还对已使用的工具进行数据采集埋点统计分析，通过用户数据反馈观察实际运营效果，及时对工具进行迭代完善。

　　（二）小工具大应用，助力融媒体产品创新与平台发展

　　经过多年积累，南方智媒科技研发团队已经研发了上百项工具，包括内容采编类和经营运营类，并将其集成为工具箱，整合推出南方智媒云创作工具平台，以助力集团媒体创新发展，取得显著成效。如以下几项，涉及采编制作工具、H5模板工具、信息查询工具、智能服务工具、用户互动工具、活动运营工具等，因贴合内容生产需求，使用便捷、生产高效，为业务部门创新内容形态注入了强劲的动力。

　　1.文章导入工具。通过运用html深层解析技术，对第三方来源的文章链接进行属性分析，并转化成支持南方+客户端内容编辑器（CMS）样式的文本，可以将第三方优质稿件持续快速地输入其中，相比传统的复制粘贴导入文章的方式，极大地节省了业务人员操作时间。上线至今，通过不断迭代升级，该功能已收录支持导入的网站近40个，月均使用次数超5000次。

　　2.海报生成及分享工具。通过运用canvas绘制、Qrcode二维码动态生成技术，将需要分享的内容快速转为海报图片并动态生成二维码，同时引导用户一键分享海报到微信等社交平台，极大提升了传播效率，扩大了传播效果。除便于分享外，海报生成及分享工具还支持加入品牌标识和宣传语，有助于增强品牌形象，提高品牌知名度和认可度。

　　3.抗疫服务工具。在新冠疫情期间，运用实时推送、Echarts数据可视化等技术推出抗疫服务工具，涵盖实时权威消息发布、疫情数据实时追踪、在线问询反馈、核酸检测查询、防疫科普等多种功能。疫情相关消息通过工具产品化后，以图表等形式实时推送分发到用户端，可向用户展示疫情数据分析情况，帮助公众了解疫情发展趋势，以便做好自我防护。在疫情期间，此类工具广泛应用于广州、中山、云浮、佛山、湛江、阳江等多个地区，各地市各业务部门只需要简单配置即可推出，使用非常便捷。

　　4.小南AI语音助手。基于语义分析、转换、相似度计算等技术，研发团队推出支持10多种场景对话方式的小南AI智能语音助手，用户可通过语音在南方+客户端发起智能访问和智能搜索。智能访问可通过语音指令访问具体的频道、南方号等客户端常用功能；智能检索可以通过语音提问发起检索并推荐相关稿件。该工具能够根据用户语音智能理解用户意图并进行交互反馈，极大提升了南方+客户端智能化服务水平。

　　5.通用征稿工具。通过使用模板配置化技术打造的征稿工具，支持常规模板、打卡模板、榜单模板、证书模板等，可针对不同的征稿场景使用不同的模板，同时又保留每个模板的扩展性，根据征稿需求多样性变化支持拓展至其它的模板。同时还能充分运用大数据分析能力、Antv数据可视化技术对活动运营效果进行智能分析，助力活动运营推广。该工具上线以来，参与征稿用户数超120万，征稿作品数超170万。

　　6.金句H5点赞工具。通过使用swiper动效、canvas绘制技术，支持长列表分屏加载、点赞收藏及海报分享功能，并支持列表配置，可以一键生成自定义的金句H5，降低同类H5产品制作的技术门槛，提高研发效率。该工具已在南方日报、南方+报道中多次复用，如H5产品“这就是共产党员的样子”“致敬英雄模范”“党员金句”等。

　　7.打卡工具。打卡工具基于Web适配、可配置化技术，能兼容PC、移动端等多种设备，并支持快速配置使用。其通用性非常强，工具后台还支持设置任务、活动周期、奖品等，便于后续扩展，方便运营人员打造个性化的打卡活动。通过任务打卡的方式，用户的参与感极大增强，应用的互动性也相应提升。研发团队还在打卡工具的基础上，增加了打卡分享奖励机制，以激励用户分享，达到增加引流、提升传播效果，助力产品下沉推广。

　　8.数字报特刊工具。使用传统方式制作数字报特刊，不但效率低下，且成本高昂，增加了运营成本的消耗。而通过采用可定制化封面、可配置化背景、分段预加载技术、自适应界面等技术制作的数字报特刊工具，可快速生成所需特刊，便于运营人员打造个性化的特刊主题风格。

　　9.红色展馆工具。借助VR全景、3D互动等技术，打破时间地域限制，将展馆内容数字化，能给用户带来足不出户便如同亲临现场的沉浸式体验，但此项技术难度较高，容易存在打开速度慢、多设备兼容效果差等问题。南方智媒科技研发团队通过不断攻关优化，做成能保证质量的轻型模板化工具，彻底解决了以上难题。

　　通过技术的不断积累与迭代，南方智媒科技越来越多的工具被业务部门广泛使用，助力各业务领域更加轻便快捷高效地完成内容生产和经营运营任务。

　　三、关于工具化建设的思考与发展重点

　　实践证明，系列工具在提升融媒生产效能中发挥了重要作用，深受采编、运营人员的喜爱。主流媒体相较各大商业平台技术研发力量有限，在内容生产前期介入，与业务人员充分有效沟通，工具研发紧跟业务需求形成高契合度，是技术部门服务媒体转型的关键所在。南方智媒科技公司通过为采编主力军提供灵活便捷有效的“武器库”，实现大范围大规模的技术赋能。

　　（一）工具研发与业务生产密切互动

　　工具必须紧贴业务需求，不能单纯从技术人员视角出发。脱离业务，再强大的工具也会成为无源之水。只有融入业务链条之中，确实提高了业务的成效，才有强大生命力。如时间轴工具与社会热点紧密结合，以时间轴形式展示热点事件脉络，被广泛应用于持续时间较长的事件报道的H5产品等，用户数据反馈成效显著。再如信息地图工具，针对各类业务场景所涉及的地图需求，可实现点状、面状信息点定位，仅需业务人员在后台完成各个地图信息点配置即可，无需过多技术成本，已广泛应用于红色地图、旅游地图等H5产品。接下来，研发团队还将继续深挖业务需求，不断丰富和推出更多采编制作和便捷服务工具，如拓展丰富文本编辑器工具功能，支持添加动画效果、用户交互效果、轮播图等效果；建设小南文库助手（公文写作范文模板）等数据查询工具、工具书，服务南方+核心用户群的主要需求。

　　（二）工具也需要运营

　　工具并不是研发出来就完成了使命，后续使用也需长期跟进和优化。在实践中，有部分工具研发出来后使用率不高，久而久之被束之高阁。因此，技术人员必须多思考、多观察，研发共性需求强的工具，并结合业务多运营多推广，才能使工具得到长足发展。如打卡工具经常结合活动运营，完成连续签到任务即可以获得相应奖品，显著提升了客户端用户忠诚度和活跃度。再如证书生成工具，往往结合各类征稿大赛等评选活动，为参赛优胜者提供奖状和电子证书自动生成服务，大大增强了用户参与感和荣誉感。接下来将持续推进工具下沉推广和使用培训，强化业务部门运营，配套相应的运营资源和推广计划。同时推进工具多租户建设，实现权限灵活管控，可配置、可下放，为各地各部门充分运用工具拓展业务、简化技术操作流程创造良好条件。

　　（三）工具设计应轻量便捷

　　工具的特点是短小精悍、轻便快捷、使用灵活，可以显著提高内容生产和传播效率，降低业务人员技术门槛，相当于轻量级便携武器。因此工具实现的功能不宜大而全，应充分发挥工具的特点，做到小工具大作用。如海报生成及分享工具，虽然功能简单，但可根据文章内容和图片一键生成海报分享到朋友圈，非常方便，极具冲击力，适合当前的碎片化阅读时代。在线稿费发放工具虽然只是实现将稿费直接发到用户微信账户这一小功能，但简化了长期以来繁琐复杂的稿费发放流程，提升了稿费发放效率，在生产侧对参与内容开放生产用户产生了激励作用，在管理侧为业务人员提供管理便利。

　　（四）工具要不断通用化平台化

　　在突出工具的个性化特色的同时，研发团队还须把主要精力放在工具的通用化和平台化上，以提高工具的适用性，推动工具大规模快速赋能。如征稿工具经过不断模板化配置化通用化后，已不再需要技术人员干预，运营人员自行配置即可创建和开展系列活动，目前已发展成为通用的征稿云平台，在支撑历年的南方报业小记者、广东小学生诗歌节、广东十大美丽乡村评选等大型活动中发挥了重要作用。如创作工具平台经不断集纳接入系列新系统，为南方融媒用户提供了丰富的创意产品制作工具，业务人员可一键选用所需工具，轻松制作发布H5产品。

　　（五）工具要充分运用新技术提高智能化水平

　　人工智能技术的应用是未来趋势，作为工具开发方向，应积极开展对大数据、人工智能、元宇宙等新技术的研究，研发创新更多智能高效工具。如进一步拓展自研图像识别的应用场景，定制化研发针对特殊业务识别图像中的指定目标物体，提高采编工作中对图像、视频的把关工作效率等，为采编、经营、运营工作提供便捷有力抓手。（参考文献略）

　　作者：

　　杨文标  广东南方智媒科技有限公司行政中心副总监

　　张仲凯  广东南方智媒科技有限公司南方+产品研发中心副总监