“昨天，海珠区图书馆打电话过来，问要不要送书给我们看。前几天的情人节，在酒店隔离的业主还收到一束玫瑰花，各方面照顾得挺周到的。”林豪说。

　　林豪是广州琶洲某大型小区的业主，数天前，他一家三口配合政府的防疫安排，搬来海珠区的一家酒店集中隔离和医学观察。2月12日，他所在的小区楼栋确诊3户6例新冠肺炎，致整栋02户型住户分批转移，至今他已经在酒店隔离了6天。

　　危机：有人明知家人确诊却瞒报

　　“我们之前处于风暴中心，但什么都不知道。”林豪说，他最早知道自家所在的楼栋有人患上新冠肺炎，是在2月3日。当时，这一传言从其他群传到他们的业主群。

　　一石激起千层浪，林豪半信半疑，但也不禁害怕起来，在家用消毒水拖地、清洁地漏。“业主群聊了很久，物管才出面回应。”2月3日，他们小区物管发布通知，他所在的楼栋已确诊新冠肺炎病例3人，楼内业主自觉在家隔离14天。

　　他回忆，一些业主怀疑这一户是某楼层的余某一家，提供监控画面、朋友圈截图等佐证。但是，余某妻子闵某在群里以“造谣”“人身攻击”等字眼回应，回避她和家人是否感染的问题。

　　2月5日，广州公安通报，余某在明知家人出入过疫情发生地、已被确诊感染新冠肺炎的情况下，故意隐瞒且不配合排查，海珠区公安分局依法对余某以涉嫌妨害传染病防治罪立案侦查。

　　通报披露，1月23日，余某的妻子闵某童在已出现咳嗽、发烧等新冠肺炎疑似症状的情况下，仍自驾车与父母从疫情发生地返回广州的家中。1月27日至31日期间，余某与家人先后就诊，并被确诊感染新冠肺炎。

　　随后，林豪所在小区的物管也证实瞒报者确为同楼的余某一家。“原以为他们被谣言误伤，没想到真是他们瞒报了，大家都非常气愤。”林豪说。

　　自救：成立业主应急小组

　　疫情发生后，当地疾控部门对楼栋进行消毒，物管着手开展日常预防性消毒工作，但不少业主依然忧心忡忡。他们表示，物管没有及早发布小区疫情信息，他们担忧2月3日前曾和新冠病毒“擦肩而过”。

　　同一楼的业主李伟（化名）直言，物管的信息发布滞后且不充分，以致业主群一度传言满天飞，捕风捉影，人心惶惶。“如果及时查清公布情况，业主就会及时警惕，做好自我防护，这样也最大限度控制疫情不会扩散。但一直没有发布第一户病例的活动轨迹。”

　　2月3日，涉事楼栋的业主自发成立一个业主应急小组，直接与物管沟通，反映业主心声，商讨楼栋防疫的具体事项。

　　李伟回忆，他们楼栋的全体住户2月3日起开始居家隔离，起初虽然不能离开楼栋，但没有停电梯，大家可以到大堂去拿快递。后来，业主们通过业主应急小组，向物管建议不再开放使用电梯，避免交叉感染。

　　物管听取了业主意见，并完善楼栋隔离的各项生活保障。“我们网购生活必需品，由物管送货到家门口，垃圾也放到门口让物管来收，每天也都在群里自报体温，尽量减少人群聚集的感染风险。”由于余某一家瞒报，物管多名工作人员也在居家隔离，使得物管一度人手短缺。但李伟觉得物业管家“还是挺尽心尽力的”。

　　2月6日，物业管家在业主群通知“因楼栋内新出现病例预警，现需对涉事楼栋进行预防性消毒和采样排查”。这句话，让业主们的心又悬了起来。“大家不知道第二例的传染途径是什么，电梯、排污管、排气管通通都有人猜，心里很不安。”林豪说。

　　2月7日至10日，楼内陆续有两户住户出现确诊病例。2月10日，物管公布，该楼栋剩余业主和相关工作人员的核酸检测结果为阴性。

　　转移：02户型全部到酒店隔离

　　2月11日下午，物业管家通知整栋楼的02户型住户全部转移到酒店集中隔离，让业主群内瞬间炸开锅。

　　林豪懵了。此前他已居家隔离10天，原本想着再过4天就能过回正常生活，没想到又要重新隔离。“我们当时才做完第二次核酸检测采样，还没出结果。”更令人意外的是，两个小时后，物业管家再次通知，需要整栋楼全体住户在当晚9时集中转移。

　　突如其来的重大决定，点燃业主连日来的不满情绪。“疫情发生后，没有任何一个物业方的领导跟我们沟通，我们始终对接的是物业管家。连整栋楼转移隔离的重大决定，也只有物业管家在群里冷冰冰的一句通知。”

　　李伟表示，这一通知没有出示可靠的政府文件，也没有提前和业主充分沟通，引起不少业主的反对，当晚只有2户住户转移。“要是摆事实讲道理，大家会愿意配合。但他们不讲清来龙去脉，贸然让整栋楼的人匆忙收拾行李，拖家带口转移，太难让人信服”。

　　12日，该栋楼的业主们起草了一封信，解释不愿意转移的原因。当天，他们收到广州市海珠区卫生健康局的《告知书》。通知明确，经省、市、区有关专家现场调查和论证，结合前期调查结果，认为该栋楼仍可能存在不明传染源，暂时无法排除共用电梯或排污管道等传播因素，建议将该大楼全体住户搬出实施集中隔离医学观察。

　　有关部门亦派人前往涉事楼栋，逐户与业主沟通，解释缘由。协商过后，当天中午12时许，有关部门再次向业主发出消息：“为安全起见，15时将继续对病例楼内的02户型进行转移，涉及16户57人，01和03户暂不转移。”随后，林豪、李伟等业主陆续和家人住进政府安排的酒店集中隔离。

　　隔离：等待春来时疫尽去

　　由于该小区的确诊患者未及时收治致疫情扩大，广州海珠区8名党员干部被问责。2月13日，官方通报称，广州市纪委监委会同海珠区纪委监委对海珠区疾控中心、琶洲街道、凤阳街道等有关单位领导及工作人员防控责任落实不力问题进行严肃问责。

　　在林豪的酒店房间内，四周摆放着一箱箱生活物资。林豪称，业主们住进酒店集中隔离以来，日常三餐可以订餐，由服务员送到房间门口，还有医护人员照看。这些天，政府也多次派人前来慰问业主，送来水、食物、口罩、消毒液等生活物资，不仅给他们配了简易洗衣机，也允许自行网购干衣机、微波炉等较大功率的电器。

　　“政府人员说我们如果有需求可以提，他们会尽量满足。目前，他们将力所能及的事都做了。”林豪说。

　　年初五至今整整21天，林豪只出过一次门，就是搬来酒店的那一天。“好久没有呼吸新鲜空气了，可以的话，希望结束隔离后可以去爬山，运动一下。”连日困在屋里百无聊赖，林豪如今只盼着结束隔离时，春已来，疫尽去。

　　（文中的林豪、李伟为化名）

　　【南方日报记者】欧楚欣

　　【图片】受访者提供

　　【统筹】梁文悦

　　【来源】 一面南方号