国务院新闻办公室于1月29日上午10时举行新闻发布会（直播回顾），介绍2026年春运形势和工作安排。

　　据发布会介绍，2026年春运全社会跨区域人员流动量将会达到95亿人次，预计创历史新高。为便利群众出行，国铁集团首次推出了60周岁及以上老年旅客电话订票服务和互联网误购限时免费退票两大购票新举措，同时升级其他便民举措。此外，气象局、应急管理部等多部门呼吁大家春运期间出行应密切关注天气状况，防范强降雪与冰冻天气。

　　今年春运全社会跨区域人流量创历史新高

　　发布会上，国家发展改革委副主任李春临介绍，今年春运将从2月2日开始，到3月13日结束，为期40天。今年春节共有9天假期，预计返乡探亲旅游出行需求将更加旺盛。综合研判，全社会跨区域人员流动量将会达到95亿人次，预计创历史新高，其中自驾出行将继续处于主体地位，占比达八成左右。铁路、民航客运量预计分别达到5.4亿人次和9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期的峰值。

　　首次推出两大购票新举措 利好春运购票

　　目前，春运火车票已进入预售高峰期。针对广大旅客关心的火车票购票问题，国铁集团客运部主任朱文忠介绍，将重点抓好售票组织工作。

　　关注学生、务工人员及老年人等重点群体的购票需求。一方面，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。另一方面，今年1月20日起，铁路部门首次推出了60周岁及以上老年旅客电话订票服务，不便于使用互联网购票的老年旅客，可以直接拨打铁路12306客服电话，铁路部门安排了人工座席，可以帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。

　　首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。如果旅客朋友们在12306客户端购票时，因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。“这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。”朱文忠表示。

　　持续优化和改进售票策略。铁路部门坚持长短途列车合理分工、始发站照顾中间站的运输组织原则，统筹考虑长途和中短途客运需求，依据大数据支撑，科学制定票额分配和调整策略。

　　春运期间铁路便民举措升级

　　朱文忠介绍，国铁集团前期已发布了一系列春运便民利民新举措，涵盖了以下多个方面：

　　在优化旅行环境方面，把静音车厢的实施范围拓展至超过8000列动车组列车。

　　在满足个性化需求方面，高铁宠物托运服务的试点，已经拓展至110座车站和170趟列车，为了进一步缓解旅客出行时携带行李的不便，扩大了“门到站”、“门到门”行李寄送服务试点，同时考虑到滑雪爱好者的实际需求，在京张高铁和东北地区部分列车，试点推出“雪具便利行”服务，满足旅客多样化的出行需求。

　　在票价优惠方面，进一步加大非热门方向的票价优惠力度，优惠政策也扩大到了更多车次，让广大旅客能得到更多的实惠。

　　此外，铁路部门还将继续推进服务的改进优化，针对旅客比较关注的站台候车条件问题，将逐步在500余个客流较大车站增设站台座椅，同时充分考虑旅客充电需求，在主要客运车站增加充足的免费充电设施。

　　交通运输部加强新能源汽车春运出行保障

　　自驾出行占春运出行主体地位，其中新能源汽车出行占比持续升高，对高速公路服务区充电设施问题，交通运输部新闻发言人、运输服务司负责人高博表示，通过对春运期间的新能源汽车出行进行初步预计，已提前做了一些针对性安排。

　　一方面，提升服务能力，梳理形成充电特别繁忙的服务区清单，“一区一策”制定了服务保障方案。春节假期期间，交通部门将综合采取增设移动式应急充电设备，利用高速公路出入口周边的充电设施进行充电，优化单车的充电时长等相关服务举措，努力保障新能源车主的充电需求。

　　另一方面，便利信息查询，升级了“e路畅通”小程序，车主可以通过这个小程序，实时查询全国高速公路服务区充电桩的状态。同时，全国高速公路可变情报板、服务区信息屏、地图导航软件等也会动态发布服务区充电设施状态。

　　春运期间冷空气来袭，需防范强降雪与冰冻天气

　　中国气象局新闻发言人、减灾服务司司长王亚伟介绍，春运期间我国天气冷暖起伏较大，降水北多南少，具体情况如下：

　　2月2日到14日，我国将会有两股冷空气影响北方、华东、华中以及西南部分地区：第一次冷空气在2月5日至7日，华北北部、东北地区、内蒙古东部等地可能出现强降温、降雪天气；第二次冷空气在2月10日至13日，华北、东北、内蒙古、华东北部、华中北部、西北地区东部可能出现低温雨雪天气。

　　在春节假日前期，受一股中等强度的冷空气影响，北方地区可能出现阶段性强降温、强降雪，华东北部、华中北部、西南地区东部可能出现阶段性低温和雨雪冰冻天气，建议出行或外出旅游提前了解天气情况。

　　到假期结束后，天气逐渐回暖，但仍有两到三次冷空气天气。此外，在华北、华东、华中、西南等地可能出现阶段性大雾和低能见度天气。王亚伟表示，整个春运期间，建议北方地区加强防范阶段性的强降温、强降雪造成的道路积雪、结冰对交通和旅游出行带来的不利影响。华东、华中、西南等地注意阶段性雨雪冰冻和低能见度天气对交通运输带来的不利影响。东部和东南部海域多大风天气，琼州海峡有可能出现阶段性大雾天气，需要注意海上出行、渔船安全等方面的工作。另外，华东南部、华中南部、华南东部以及西南地区西部等地气温偏高，气象干旱可能发展，特别建议做好林区火灾风险防范。