为规范促销经营行为，维护“双11”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，10月28日，国家市场监管总局公布《“双11”网络集中促销合规提示》，主要包含八方面内容。

　　一、严格落实主体责任。切实落实审查核验及信息公示义务，加大对平台内经营者的主体信息抽查比例，确保经营主体信息真实有效。

　　二、严格规范促销行为。严格禁止“二选一”等违法行为，严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为，全链条优化促销规则，保障活动规范、透明。

　　三、严格加强广告内容审核。完善广告业务登记、审核、档案管理，重点规范医疗美容、明星代言等广告行为，防范、制止违法广告。

　　四、严格规范直播营销行为。建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，加强事前事中事后管控，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

　　五、严格加强商品管控。健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则。认真开展实时巡查，及时下架或删除违法违规产品链接。

　　六、及时妥善化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定。

　　七、保障平台内经营者合法权益。提升相关平台规则的透明度，认真听取商家意见，及时优化完善相关规则，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。

　　八、强化政企沟通协作。发现违法违规问题，主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者增强守法经营意识。

　　市场监管部门提示，“双11”期间，广大消费者应当理性消费，增强维权意识，遇到违法行为及时向市场监管部门或有关主管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

　　南方网、粤学习记者 高燕萍

　　校对 赖玉清