春运期间，广汕汕高铁累计发送旅客244万人次，广州东至汕头南段日均发送旅客6.1万人次。受旅游市场回暖、春节假期延长、民众出行意愿增强等诸多利好因素叠加，春运旅客人数增幅明显，广汕汕高铁每日发送旅客同比前一年增长18%。
为确保旅客顺利出行，广汕汕高铁科学研判客流情况，合理调整列车开行方案，春运期间，日均开行列车86.5对，为旅客出行提供了充足运力保障，最大限度满足广大人民群众多样化的出行需求。
▲汕头南站旅客有序进站
春运期间，广汕汕高铁运输安全平稳有序，服务质量不断提升。
成立春运工作领导小组和春运日常工作机构，设立春运值班室，严格落实春运领导带班、24小时值班值守和突发事件信息报告制度。
在沿线新塘站、汕头南站、汕头站等车站安排春运志愿者为旅客提供问询和指引服务，让每一位旅客的出行之路更加温馨、舒适。
采用“验检合一”的进站方式，减少了旅客在实名制验证关口停留时间，并开通爱心急客通道，发放“广车红飘带”爱心送车卡，为老幼病残孕等特殊旅客提供优先服务。
春运期间，广珠城际铁路累计发送旅客598.4万人次，日均开行列车对数148对，日均发送旅客14.96万人次。
为做好旅客服务工作，广珠城际公司协同广铁集团优化运力组织，强化安全保障，及时协调解决春运中的具体问题，助力旅客平安出行。
在广珠城际铁路各车站严格落实安检查危作业标准，把好旅客安全检查关口，妥善处置查获危险物品，杜绝禁限物品进站上车。
优化旅客进站、安检、候车、乘车、出站流线，组织旅客安全有序进站。
加强对电梯、消防、安检、照明、上水等基础设施全面检查。完善各类引导、安全警示提示等标识标志，确保各类系统及设施设备运行稳定、设备状态良好和标识完整、清晰、无破损。
做好重点旅客服务，在车站进站口、安检处所设置急客、爱心通道，统一规范并张贴服务标志，方便急客和重点旅客优先验证、优先安检，进一步提升旅客出行体验。
▲广珠城际铁路珠海站工作人员帮助旅客进站
春运期间，梅龙高铁累计开行列车1200余对，日均开行30对，日均服务到发旅客2.1万人次、单日最高到发客流3.0万人次，累计发送旅客40.6万人次，圆满通过开通后的首个春运“大考”，创下开通以来新纪录。
梅龙铁路公司始终把安全生产放在首位，加强对线路、车辆、设备等关键部位的巡查和维护，并加强对旅客的安全宣传和教育，确保春运期间的安全稳定。
为提升旅客出行体验，梅龙铁路公司在春运期间推出了多项便民服务措施。如增设售票窗口和自助售票机、提供网上购票和改签服务、加强站车环境卫生整治等。
组织志愿者在车站和列车上开展志愿服务活动，为旅客提供咨询引导、行李搬运等贴心服务。
下一步，铁投集团将协同受托运输单位持续做好旅客运输工作，不断优化服务措施，强化旅途保障工作，共同为提升旅客出行体验作出积极贡献。
