“三十多年了我终于有自己的户口簿了，真的万分感谢你们！”近日，“平安厅”信箱收到群众的感谢来信，在信中，群众为茂名公安和化州公安平定派出所心系群众、为民解忧的服务举措点赞。

　　11月14日，“平安厅”茂名公安局长信箱收到董先生来信。董先生反映，其母亲户籍被冻结将近三十年无法办理身份证的求助，董先生很着急，于是致信“平安厅”信箱求助。

　　接到求助后，市公安局主要领导在每日阅件中作出批示，要求该信件第一时间反馈属地公安局“一把手”，并列作盯办件跟进。属地公安局高度重视，立即组织公安户政部门人员核查处理。经核查，董先生母亲由于长期没有办理第二代居民身份证于2012年9月16日被按公安部“两项工作”要求注销户口。按户籍管理相关规定，恢复户口需提供户口簿、原始一代身份证及原同户成员（前夫或成年子女）的调查笔录。由于存在家庭矛盾，自董先生母亲到平定派出所反映其无户口的情况以来，派出所民警先后多次与其母亲前夫及子女沟通协调，但对方的态度强硬，不愿意配合开展调查工作。经派出所对其母亲原同户成员户籍所在村委干部进行调查证实，形成了笔录材料，遂于2022年11月18日为其母亲恢复了户口。12月14日，“平安厅”信箱再次收到董先生的来信，信中向为其母亲恢复户口提供服务的工作人员表示感谢，并手写一封感谢信表达谢意。