赛场上运动健儿奋勇拼搏、逐梦赛场，赛场下“小青荔”志愿者温情护航、默默坚守。在省运会和省残运会高州赛区现场，志愿者贴心帮扶残疾人运动员、细致做好赛事配套服务、耐心回应群众需求，用暖心举动诠释青春担当，成为赛事一道温暖的风景线。

为高标准保障赛事顺利举办，高州赛区打造“五维聚力”志愿服务模式，从组织统筹、实训培育、岗位部署、服务规范、暖心保障五个方面精准发力，以专业志愿服务擦亮荔乡青年文明名片，全力护航赛事精彩、有序、安全开展。

高州赛区搭建完善的志愿者管理体系，建立“市委社会工作部统筹、团市委组织、院校协同”的工作格局，实行总负责人、项目组长、小组长三级网格化管理模式。

赛区整合本地3所院校963名学子为核心志愿力量，征集361名返乡大学生、行业志愿者作为储备队伍，通过灵活调岗、替补轮岗机制，确保各岗位全程有人值守、无空岗。同时，赛区开展优秀志愿者评选表彰，树立先进典型，有效调动志愿队伍的积极性与主动性，凝聚团队服务合力。

为锤炼专业服务能力，高州赛区推行“通用通识+专项培训+场馆实景演练”三级培训模式，实现志愿者全员系统化培训全覆盖。赛前，组织志愿者在广东茂名幼儿师范专科学校（高州校区）开展通用知识、服务礼仪、应急常识等基础培训；各项目开赛前期，统一组织志愿者进驻对应场馆开展实景演练，针对性提升岗位服务技能和应急处置能力，以过硬的专业素养精准适配赛事保障需求。

赛事保障期间，全体“小青荔”定岗就位、分工协作，实现服务全域覆盖。赛区结合赛事全流程需求科学设置岗位，落实定岗定责、轮岗值守制度。其中963名志愿者全程保障赛场运行，70名省运、30名残运志愿者驻点10家接待酒店做好配套服务，35名礼仪志愿者专项负责赛事颁奖工作，全方位筑牢精细、精准、周全的赛事服务保障体系。

赛场内外，“小青荔”严守服务规范，统一服务流程、用语与礼仪，精准对接各类人群服务需求。观赛高峰期，志愿者主动疏导人流、照看孩童、安抚群众情绪，贴心提供人文服务，还为现场等候的学生辅导假期作业。赛区建立现场问题快速处置反馈闭环机制，及时解决群众急难问题。曾有观众不慎遗失钥匙，志愿者迅速分头搜寻、耐心排查，成功找回物品，收获群众书面致谢，用细致服务展现荔乡青年风貌。

暖心后勤保障为志愿服务保驾护航。高州赛区建成2个场馆志愿者之家，供志愿者休整复盘、存放物资；设置1处志愿者驿站，由12支志愿队轮流值守，为群众提供赛事咨询、路线指引、便民应急等服务。同时，统一配齐志愿服装、工作证件、餐饮交通物资，备齐防暑防雨、医疗急救物资，为全体志愿者购买人身保险，全方位守护志愿者身心健康，让志愿服务既有力度更有温度。

青春逢盛会，奋斗正当时。下一步，高州赛区全体“小青荔”将继续坚守岗位、倾情奉献，以饱满热情和专业素养护航赛事有序开展。荔乡青年以实干显担当、以志愿亮底色，持续擦亮高州文明城市名片，助力省运会和省残运会圆满落幕。

来源：南方+客户端