“十四五”期间，全省调解仲裁系统认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府的具体部署，坚决扛起防范化解劳动关系风险的政治责任，统筹发展和安全，统筹处理好促进企业发展与维护劳动者合法权益的关系，坚决守住了劳动者合法权益、法律与程序正义、不发生系统性风险与社会稳定这三条底线，同时保障了工资、社保、工伤等民生底线。全省争议处理呈现出调解成功率、仲裁结案率、调解案件稳步上升、仲裁案件下降的“三升一降”良好态势，劳动关系总体和谐稳定。

五年来，全省调解仲裁工作坚持用改革创新的办法解决发展中的问题，因地制宜打造了强化争议源头治理系列预防模式，齐心协力推出了争议多元化解系列调解品牌，推陈出新采取了提升仲裁办案效能系列创新举措，求同存异搭建了服务大湾区的跨境争议治理平台，劳动争议三方联调、“调援裁诉”深度衔接、仲裁办案方式改革、“人工智能+调解仲裁”应用等多项工作走在全国前列。

近期召开的全国劳动人事争议调解仲裁形势分析电视电话会议，对争议案件处理面临新情况新挑战进行了分析，提出了具体要求。广东作为全国第一用工大省，外向型企业、私营企业、小微企业和个体工商户较多，是争议案件处理大省，面临的形势与挑战不可小觑。

“十五五”期间，全省调解仲裁系统要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的二十大和二十届历次全会精神、习近平总书记关于构建和谐劳动关系的重要论述，按照“规范化、标准化、专业化、智能化”的要求，一要坚持守正创新，完善多元处理机制。做实做强基层调解组织，重点抓好劳动争议三方联调、“调援裁诉”深度衔接、跨境劳动争议替代性解决机制等创新。二要坚持科技赋能，提升仲裁办案质效。推行“要素式”办案模式和“异步审理”办案方式，加快推进“人工智能+调解仲裁”应用场景建设，加强对新情况新问题研究，统一法律政策适用标准，规范自由裁量权。三要坚持固本强基，加强调解仲裁队伍建设。完善仲裁员职业道德规范，优化服务流程，创新服务方式，严明工作纪律，加强业务培训和技能比武，持续开展培育选树工作突出调解仲裁机构和个人活动，积极探索引入社会专业力量参与劳动争议社会治理，构建“专兼结合”的调解仲裁队伍。