“社保服务进万家”活动是在全国范围同步开展的一项惠民活动，通过面对面解读政策，点对点释疑解惑，拉近群众与社保政策的距离，将社保政策和服务送进千家万户。

“十四五”以来，广东人社部门始终坚持以人民为中心的发展思想，在社会保障覆盖广度、保障力度、服务精度上持续发力，民生保障网越织越密、越扎越牢。

本次活动主题为“高质量参保 智慧化服务”，不少群众现场体验了“广东社保AI退休规划师”服务。“以前的养老金测算器，要先知道自己缴了多长时间、个人账户里有多少钱，还要填一些不大清楚的指标项。”张女士说，“现在简单多了，只需要确认一下基本信息，再对未来收入等情况做个预测，就能知道自己退休大概能拿多少钱，很方便，也很清晰。”

“广东社保AI退休规划师”是集政策问答、待遇测算、退休规划和业务办理于一体的智能服务，是社保个性化服务的创新发展。

此前“广东社保”微信公众号上线了待遇模拟计算器，但群众反映看不懂很多参数指标或者不知道自己的具体情况，为解决这一问题，为群众提供个性化服务，广东社保开发了“广东社保AI退休规划师”。

规划师通过直连业务信息系统，实时关联并调取参保人的性别、出生年月、实际缴费年限、历史缴费情况等基础信息，实现快速测算。

参保人关注“广东社保”微信公众号，完成登录绑定，进入“线上服务”-“AI退休规划师”后，通过人机对话，“AI退休规划师”将根据系统记录数据，直接提供用户本人退休时间及预计养老金金额。

广东社保AI退休规划师

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活动上，社保讲师团围绕最新社保补贴和社保补缴等政策开展宣讲。现场还设置了社保知识普及展览区和多个活动摊位，群众可以向资深社保经办人和专家咨询社保政策，体验养老待遇测算、社税业务智能办理等服务。

启动仪式结束后，社保志愿者们走进惠州的大街小巷，为商户及本地居民宣传政策、答疑解惑，让群众对社保有更深入的了解。

据了解，活动当天全省21个地级以上市社保部门举办了形式多样的宣传惠民活动。接下来，全省各地将深入社区、乡村、企业、校园，围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，提供便民化、个性化、智慧化的服务，让社保服务走进千家万户，打造智慧、便捷、高效的社保服务新生态。