

省社保局积极开展“进企业、进村居、进校园、进公园”活动,并通过“社保大家谈”直播等方式,围绕群众关心的参保途径、待遇计算、关系转移等问题,将政策和服务送到群众身边。10月27日上午举办“社保开放日”活动,邀请企业、群众、外卖小哥等代表走进省社保局,现场参观大厅服务,沉浸式体验“广东社保AI退休规划师”带来的科学规划和便民服务,认真听取大家意见建议,不断改进优化服务,让改革发展成果惠及全体群众。

10月23日上午,广州市社保部门在流花湖公园举办“社保服务进万家”活动,努力将社保政策送到群众“家门口”,把暖心服务做到群众“心坎上”。活动现场设立咨询专区,为市民提供参保登记、费率计算、养老、工伤、失业保险、退休管理、反诈宣传及个人养老金等“一站式”咨询服务。同时,还设置了“社保有奖知识竞答”和“智慧服务体验区”,吸引众多市民踊跃参与,通过互动体验,让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”、服务“触得到”。

深圳人社“智能经办员”能够通过语音交互为市民答疑解惑、引导业务办理。活动期间,工作人员现场演示“数智人”语音系统和智能导办终端。市民只需说出想办理的业务,系统即可精准推荐办理入口,实时推送指引信息,实现“智能导办、暖心帮办、精准辅办”一体化服务。目前,深圳已有超过2000台智能终端投入使用,覆盖全市所有行政区,并与82个银行网点实现系统对接,推动社保业务“就近办、智能办”。遇到复杂问题时,“数智人”还可视频连接工作人员,远程“面对面”指导,让群众办事更轻松、更安心。

10月23日,珠海社保走进市民服务中心,开展“社保服务进万家”宣传活动。活动现场设置智能服务区,社保志愿者们引导群众使用珠海社保“一点通”智能机,AI互动办社保,让群众近距离体验了珠海社保智导、智办、智答、智审、智管成果,更好地感受到了“人工智能+社保”带来的新变化。

10月23日,汕头社保在广东省粤东技师学院举办“社保服务进万家”活动,创新构建“政校银”三方协同机制,精准对接青年学子需求,推动社保宣传从“广覆盖”向“精准投送”升级。活动紧扣青年群体特点,以“沙龙+公开课”深化政策解读,结合“解惑转转转”“谣言粉碎机”等互动游戏,将社保热点知识以寓教于乐的方式直接输送给青年学子。同时,通过融入非遗元素,让社保政策在文化浸润中深入人心,形成“政策引导—服务体验—文化共鸣”的传播闭环,为学生群体的社保政策精准宣传提供可复制的“汕头样本”。

10月23日,佛山市2025年“社保服务进万家”活动在珠三角枢纽(广州新)机场项目基地启动。现场进行了社保政策宣讲活动,为有关施工单位代表解读工伤预防与保障政策,重点介绍“安速保”工伤保险专项服务。活动当天,佛山社保部门志愿者还走进机场建设项目附近的洞口村开展座谈交流,并以“社保集市”形式摆摊设点、上门入户,把暖心社保服务带到村民身边,增加周边乡村村民对未来发展的信心,并更好地支持机场项目建设。

重阳节当天,韶关社保志愿者联合医保、社区、小区物业组成“敬老服务队”,为老年人送上爱心义剪和暖心糖水,还同步发放政策礼包、面对面讲解社保政策,现场帮助老年人掌握自助认证等操作,在弘扬敬老传统的同时,也将贴心的服务和实用的政策送到老年群体身边。

河源市各县区社保经办机构联合税务、金融机构等深入社区、企业和人流量密集的广场等开展社保服务进万家活动。活动中,向群众展示社保参保、缴费、待遇领取等多方面知识以及社保参保的重要意义,并为群众答疑解惑,手把手地教群众使用“粤智助”等智能政务服务自助办理设备,将社保政策和便民服务宣传落到实处。

梅州市各级社保经办机构同步开展“社保服务进万家”活动。活动聚焦养老保险提质增效、个人养老金等热点话题,通过“面对面”政策宣传、“点对点”答疑解惑,将政策红利与贴心服务送到百姓心坎上。全市共开展活动10余场,参与群众超5000人次。

10月27日,惠州市社保局开展“社保开放日”活动,邀请企业、参保人及退休人员代表走进社保服务大厅,现场观摩综合柜员制“一窗通办”集成服务及“退休一件事”打包办理服务,“零距离”体验AISIM智慧社保机,切身感受到“智慧社保”带来的便捷与高效。

10月27日,汕尾市社保局联动汕尾市医疗急救指挥中心深入汕尾技师学院举办“社保服务进万家暨工伤预防”宣传活动,从“课堂讲解+VR模拟+户外宣传”三点发力构建“三位一体”宣传矩阵。现场引入了虚拟现实技术(VR),模拟工伤事故场景,让学生身临其境体验应急响应情形,同时设置了“趣味问答”抽奖环节,通过寓教于乐的方式有力提升学生群体对工伤政策的知悉度及应急自救能力。

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