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2024年12月11日，广东省人社系统高质量充分就业工作推进会部署推进打造一批特色鲜明、“小而美”促就业举措。2025年1月，广东省人力资源和社会保障厅印发了《关于推进实施“小而美”促就业举措的通知》（粤人社发〔2025〕4号）。按照会议精神和政策部署要求，各地结合自身实际，积极探索打造“微服务”“微项目”“微活动”，取得一定成效。
广东人社公众号陆续推出广东省2026年第一批“小而美”促就业举措案例，看广东各地如何聚焦群众各项“急难愁盼”问题，着力从小切口入手服务“大民生”，不断满足企业稳岗扩岗和劳动者多元化就业创业需求，助力实现高质量充分就业。
第四期
惠州打造重点群体就业“温馨暖心服务平台”
为破解基层就业服务站点功能单一、资源分散的难题，进一步织密公共就业服务网，惠州市于2025年将“加大就业保障和重点群体温馨暖心服务平台建设”列为惠州十件民生实事之一。项目由惠州市人力资源和社会保障局牵头，联合市委组织部、市总工会、市退役军人事务局等部门，创新采用“实体整合+智能终端”双轨模式，在全市打造100个集公共就业、惠民服务、退役军人保障于一体的“温馨暖心服务平台”，通过将服务延伸至社区、商圈、园区、车站等群众“家门口”，构建更便捷高效的“15分钟公共服务圈”，为高校毕业生、退役军人等重点群体提供精准、温暖的一站式服务。
资源整合“小而巧”
实现“进一扇门，办多样事”
针对原有就业驿站、工会惠民驿站、退役军人服务站各自独立、服务时段不一的问题，项目不搞大拆大建，而是巧妙进行资源整合。
对位置相邻、条件成熟的站点进行升级改造，推动“三站合一”，打造了15个功能聚合的实体综合服务平台。
对于暂不具备整合条件的站点，则统一配置85台就业服务自助终端机，将核心就业服务功能精准嵌入党群服务中心、工会驿站、退役军人服务站等场所，实现了服务网络的无缝延伸。
服务供给“小而精”
满足重点群体个性化需求
平台聚焦服务精度，针对不同群体提供定制化帮扶。为退役军人，特别是50岁左右、求职困难的人员，创新开展“一对一”精准就业帮扶，已成功帮助10位大龄退役军人实现就业。
此外，平台积极归集并匹配适合就业困难人员的岗位，并通过自助终端和人工指导结合的方式，提供从政策咨询、岗位匹配到面试指导的全流程服务。
科技赋能“小而智”
提升服务便捷性与覆盖面
在全市布设的100台统一制式就业服务自助终端机，集岗位查询、招聘会预告、政策解读等功能于一体，群众在社区、商圈即可快速查询全市岗位信息。
同时，线上归集的岗位数据与线下服务联动，2025年通过平台线上渠道累计发布岗位24.3万个，促进了服务效能倍增。
机制联动“小而活”
形成协同服务合力
项目建立跨部门协同机制，人社、工会、退役军人事务部门及基层党组织联动，推动“人员协同、服务互补、信息共享”。
平台不仅提供就业服务，还融合了饮水热饭、临时休息等便民功能，并成为政策宣传直达基层的重要窗口。
在落实省级个人社保补贴政策中，依托平台开展宣传与材料收集，惠州市受理率高达121.97%，工作成效突出。
截至2025年底，100个“温馨暖心服务平台”已全部建成并稳定运行。下一步，惠州市将持续深化平台“小而美”的服务内涵：
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推动服务与党建引领基层治理深度融合，强化政治功能和组织功能；
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结合“百千万工程”，探索将就业自助服务延伸至各行政村，推动城乡服务均等化；
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引入社会力量，在业务量大的站点定期组织人力资源机构开展招聘、指导活动，进一步提升服务的专业化与可持续性，让“温馨暖心”的服务持续升温，夯实高质量发展民生根基。
