广东全省社保经办机构在2025年3月集中开展“百岁人生，社保同行”暖心关爱活动，全心全意为高龄群众排忧解难，用实际行动践行“燃社保之暖，筑民生之安”的服务初心。
暖心行动，主动服务
织密百岁老人关爱网
当前，我国人口发展形势发生深刻变化，“老龄化的中国”叠加“流动的中国”特征凸显。为落实人力资源和社会保障部“群众事无小事，一件件做好”要求，广东省社保局自2024年2月起连续两年组织全省社保经办机构开展“社保服务送上门，新春情暖百姓心”活动，通过联合商业银行和基层组织实施入户探访、组织社保志愿者上门服务等方式，做好认证业务政策宣传和导办帮办，主动为高龄、残疾、病患、退役军人等特殊人群提供上门服务。
习近平总书记强调，要坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，针对老年人、残疾人等群体的特点，提供更加贴心暖心的社会保障服务。省社保局在2025年一季度“社保服务送上门，新春情暖百姓心”活动的基础上，把3月集中开展全省百岁老人探访关爱活动，作为开春后全省志愿服务小分队的“头等大事”。省社保局实施全险种共同推进、全省统一落实、分线条调度的工作模式，以笃定前行不停步的决心全力推动工作。各地全面统筹好本地服务资源、工作计划和经费保障，结合本地情况迅速行动，用实干织密百岁老人关爱保障网。
敬老爱老，助老养老
打造有温度的社保文化
新春佳节，暖意融融。在这阖家团圆的美好时刻，我和我的家人怀着无比感激的心情，向贵部门致以最诚挚的感谢和最美好的祝福！过去一年，97岁母亲因患老年痴呆及中风，丧失语言表达能力和行动能力，无法办理2024年度的养老资格认证，家人数次操作无果，一筹莫展。当知道养老金没到账，于2025年1月26日向省社保局反映此情况。1月27日省社保局和省邮储银行迅速行动，与我们电话联系，即时派员到医院病房慰问了解情况，及时解决了问题，使老人真切感受到了关怀和尊重。
这是74岁孟女士亲笔写给省社保局感谢信的内容，对工作人员在春节假期前一天晚上主动前往医院病房慰问、让老人和其家属真切感受到了党和政府的关怀和尊重表示感谢。
今年春天，全省志愿服务小分队与退休人员“幸福约定”的双向奔赴，是广东大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神和“热情、温暖、真诚、善良”社保文化的真实缩影。各地多措并举创新优化社保服务供给体系，实现社保业务“轻松办”“家门办”“暖心办”，累计开展超过700场次宣传和入户走访，服务群众超2.2万人。
上下齐心、同向发力
发展中坚守“安全阵地”
习近平总书记强调，社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障。全省社保经办机构牢记“守护好人民群众的每一分‘养老钱’‘保命钱’的重要使命”，将本次活动细化实化为一件件要做的事情、一项项要抓的工作、一条条要落实的举措，强化政治引领，做到步调一致，用“社保蓝”守护高龄老人幸福晚年。同时，借志愿之光，彰文化之魂，实现从窗口定点服务到就近上门服务、从依申请服务到主动探访慰问、从个案特殊解决到全面造册登记的全面转变，以实际行动察民情、暖民心、促民生。
本次暖心关爱活动既是对“老有所养”承诺的生动诠释，更是省社保局主动延伸服务触角的改革实践。下一步，省社保局将继续建立健全特殊人群暖心关爱机制，以需求为导向推动政策精准投送，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
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