关于网上服务人脸认证功能升级调整的公告

根据相关主管部门通知，自2026年7月1日起，微信APP客户端等渠道的人脸认证功能技术后台将进行升级调整。升级调整期间，“粤省事”微信小程序、“广东社保”微信公众号等网上服务平台相关刷脸认证功能可能受到影响。如您在使用过程中出现多次人脸认证不成功的情况，可尝试换用以下方式进行登录认证：

一、需要通过网上服务大厅办理社保业务的，可以通过“电子社保卡”微信小程序扫描二维码、广东省统一身份认证平台账号密码等无需刷脸识别的方式进行登录认证。

二、需要通过“粤省事”渠道办理社保业务的，可以通过“粤省事”APP、“粤省事”支付宝小程序等非微信渠道进行登录认证。

三、需要办理养老保险待遇领取资格认证、工伤长期待遇资格认证、失业金领取资格认证等必须刷脸认证的社保业务，可就近前往线下服务窗口办理。

由此给您造成不便，敬请谅解。如有疑问，请拨打政务热线12345咨询，或前往各级社保经办机构办事大厅咨询。

特此公告。

广东省社会保险基金管理局

2026年7月6日