当城市还在沉睡，广州东站周边已亮起环卫工人的点点灯光；深夜列车抵达，他们的身影仍活跃在出租车候客区。十五运会和残特奥会期间，天河区城市管理和综合执法局（以下简称“天河区城管局”）的环卫工人们，用超长“待机”时间和精细的“绣花功夫”，精心呵护着广州重要“城市窗口”的颜值，为抵离广州的运动员、裁判员和旅客，创造对广州的“第一美好印象”。　　

（2025年十五运会和残特奥会举办期间的广州东站）

　　超长待机：凌晨四点开工，深夜有召必应

　　“凌晨4点，我就在东站周边开始巡检了。”天河区城市管理第二保洁所东站班班长陈光友，是全所最早到岗的人之一。自十五运会开赛以来，他和同事们保持着“天未亮已在岗，深夜有需仍值守”的工作节奏。

　　广州东站首班前往深圳的动车6时发出，周末末班深圳来穗列车则接近午夜零时到达。为了确保旅客进出站时始终能看到整洁的环境，环卫工人们每天5点便开始保洁工作，并视车次情况坚守至23时甚至24时。

　　“这套工作模式，保障了日常环卫需求，也让突发状况能快速响应。”第二保洁所负责人介绍，十五运会开幕式当天，东站东北侧广园快速路隧道突发水泥洒落意外。环卫工人迅速到场，清理路面并临时修复，保障了通往天河体育中心及省奥体中心的交通顺畅。残特奥会期间，该所每天安排30名应急保障人员，确保东站区域一旦出现应急保洁需求，10分钟内即可到场处置。

（十五运会开幕当天，天河区城市管理第二保洁所对广园快速路隧道水泥洒落意外进行应急保洁）

　　绣花功夫：人机协同打磨，细节处见真章

　　“我从2000年就在天河干环卫，参与了九运会保洁。24年后，再次服务全运会，最大的变化是‘人机结合’。”陈光友感慨道。

　　如今在东站，车行道保洁有洒水车、洗扫车；人行道则有高压清洗车、磨洗一体机。机械与人工协同，不仅能扫走垃圾，更能清除顽固污渍。十五运会开赛以来，该所已在东站区域打磨作业超1.4万平方米。　　

（广州东站区域，洗扫车对车行道进行保洁）

　　在机械难以触及的角落，“绣花功夫”靠的是一双双巧手。果皮箱、通道角落、立柱立面……都是环卫工人重点“照顾”的对象。面对高处立面，他们自制“长杆毛巾刷”，实现“从脚到头”的洁净。据不完全统计，该所已对站内台阶、扶梯、垃圾桶周边等区域深度清洁、随清随洗200余次。

　　精细，还体现在观察与预判上。天河区城管局巡查人员带队在东站区域专项巡查54次，现场协调解决问题107项。他们发现，不少长途旅客抵穗后有吸烟需求，便在允许吸烟区域的果皮箱旁增设灭烟处，既引导烟民规范投放，又消除了烟蒂入箱的火灾隐患。　　

（天河区城管部门在广州东站果皮箱旁设置的灭烟处）

　　温暖服务：从保洁员到志愿者，塑造“第一印象”

　　“服务好通过东站前往赛场的运动员、裁判员，是我们最大的心愿。”陈光友说。十五运会前，东站一楼平台设置了运动员、裁判员抵离服务点。环卫工人每日重点保洁该区域，让健儿们在等候时感受到广州的整洁与热情。残特奥会期间，运动员们的微笑致谢，更让工人们倍感温暖。

　　他们的服务，早已超越环卫本职。天河区在东站设置了赛会城市志愿服务站，第二保洁所的环卫工人们积极化身志愿者，佩戴袖章、穿上马甲。遇到问路或行李繁重的旅客，他们总是第一时间伸出援手。“能在东站为大家服务，我们很荣幸。”该所负责人表示，他们将继续为每一位旅客创造广州“第一美好印象”，也呼吁旅客勿乱丢垃圾，共同守护这份美好。

　　凌晨的星光，深夜的灯光，映照着“城市美容师”们忙碌的身影。他们用汗水与细心，在广州东站这个城市窗口，一笔一画地描绘着广州的温度与风采。　　

（广州东站，环卫工人与志愿者共同为十五运会和残特奥会提供服务）