近日，广州市黄埔区鱼珠街道“月满鱼珠·双节同乐”主题游园活动在广大附中黄埔实验学校举行。灯谜竞猜、投壶套圈等互动项目吸引居民参与，“门前三包”宣传摊位也设在人流集中区域。现场除了城管工作人员，还有6家五星商户代表和外卖、快递骑手参与其中：商户结合经营体验分享门前环境维护的变化，骑手则与工作人员交流跑单途中发现街面问题后如何反映。当天共有500余名居民、新就业群体及商户参与游园。

（“月满鱼珠·双节同乐”主题游园活动）

　　一场节庆活动里，过去更多接受宣传、提醒和管理的群体，如今开始成为“门前三包”的参与者。今年以来，鱼珠街道通过商户星级评价、新就业群体参与，并结合城市管理进社区试点加强基层协调，让商户从守好自家门前逐步走向示范带动，让骑手参与街面问题发现，再由社区承接诉求、协调资源，尝试把更多街区力量连接到日常治理中。

　　“五星”评出来，更要把示范作用延续下去

　　如何让“门前三包”从检查时整改，变成商户长期保持的经营习惯？鱼珠街道将中山大道、茅岗路、环村路等路段515家沿街商户纳入量化评价，目前首批评出22家五星商户，并建立“336”星级考评机制：每月上、中、下旬分别开展检查，结果作为当月星级评定依据；连续三个月保持五星的商户予以公示、颁发荣誉证书；连续六个月保持五星的商户进一步纳入街道城市治理正面典型库，通过持续评价和正向激励，引导商户把门前环境维护融入经营日常。

　　评价并不是终点。先前举行的五星商户共建共治座谈会上，商户、社区、志愿者等围绕非机动车停放、环境卫生、“门前三包”责任范围等实际问题交流意见。

（高质高效推进“门前三包”工作，集思广益）

　　鱼珠时光印司机广告公司负责人唐先生是五星商户代表之一。“门前干净了，顾客自然更愿意停留。”他说，五星既是一份荣誉，也是一份责任。作为从事广告设计制作的经营者，他还提出，可以发挥自身专业所长，为五星商户设计制作相关标识，让更多经营者了解并参与“门前三包”。从管好自家门前，到主动分享经验、带动同行，五星商户的示范作用正在向外延伸。

　　从店门口到街巷里，骑手成为问题发现的补充力量

　　商户熟悉的是自家门前几平方米，外卖骑手、快递员熟悉的则是一条条每天反复经过的街巷。依托“红帆暖新港”新就业群体阵地，鱼珠街道吸纳近180名登记在册的快递员、外卖骑手参与街区环境共治，引导他们发挥高频穿行社区、商圈和背街小巷的职业特点，在日常配送途中留意门前堆物、车辆乱停、垃圾乱倒等问题，通过相应渠道反映后，由街道转交相关网格力量跟进。

　　作为日常巡查的补充，鱼珠街道尝试把骑手熟悉街区、流动范围广的职业特点转化为问题发现优势。活动当天，受邀参加游园活动的骑手也来到“门前三包”宣传点位，与执法人员交流配送途中遇到的环境问题。从过去更多作为公共空间的使用者，到如今在跑单途中多留意一眼街面环境、发现问题及时反映，鱼珠正尝试为新就业群体参与基层治理找到更贴近日常工作的方式。

　　参与的人多了，社区把不同力量“接起来”

　　商户愿意参与、骑手能够发现问题，还需要有机制承接诉求、协调资源。结合城市管理进社区试点，鱼珠街道推动城管执法力量和相关服务资源进一步向社区下沉，将“门前三包”与停车秩序、环境卫生、垃圾分类等社区日常治理事项衔接起来。商户在经营中遇到的问题，可以通过座谈、社区议事和日常走访等方式反映；对日常发现的一般环境问题，则由社区、网格和相关管理力量协同跟进。

　　与此同时，社区工作人员、党员和热心居民等组成志愿服务力量，分片开展政策宣传、日常走访和提醒劝导，把“门前三包”的责任边界、具体要求讲到商户身边。目前，鱼珠街道515家沿街商户已全部签订市容环境卫生责任区相关告知书，“门前三包商户文明共建码”同步上墙。商户守好门前并发挥示范作用，骑手补充发现问题，社区加强沟通协调，城管部门做好规则引导和执法保障，不同主体逐步在街区治理中找到各自的位置。

　　从五星商户主动带动同行，到骑手成为街巷里的“流动眼睛”，再到城市管理力量进一步下沉社区，鱼珠街道正在尝试让“门前三包”从单一责任落实向更多主体共同参与延伸。下一步，街道将继续完善商户星级评价和社会参与机制，推动“门前三包”进一步融入街区治理日常。