夫妇俩在整理货物。孔剑锋 黄彩燕 摄　　

　　■“我们的新时代·奋斗的一天”

　　为讲述奋斗故事，感悟时代脉动，南方日报、南方+记者策划推出《我们的新时代·奋斗的一天》全媒体系列报道，深入人民生产生活，书写广东发展成就，以基层人物为切口，讲述人民群众民生得到保障、就业得到帮助、企业发展得到支持等系列故事，体现普通人和中小企业的获得感、幸福感、安全感，敬请关注！

　　5个月后再次见到李兴群，她在门店不停地忙碌着，明显憔悴了不少。虽然刚50岁，越来越多的白发已悄悄爬上了她的头。

　　李兴群是广州天河育蕾小区的一名社区团购团长。最近，广州出现散发疫情，多区停止堂食，居民对物资的保障需求也有所增加，社区街坊通过她的便利店下单的商品每天都有上千单，比平时增加了两三倍。“经常要忙到凌晨一两点，但看到街坊们都能买到满意的菜品，再累也值得。”

　　疫情以来，社区电商在打通物资配送“最后100米”方面发挥了重要作用。正是有千千万万个像李兴群一样的团长，居民的日常生活用品保障变得更加有序。

　　她两年前转型做社区团购的团长

　　李兴群是土生土长的老广州，20多年前从越秀搬来了天河。刚搬来的时候，这里什么高楼都没有，都是一些菜地。

　　建造于1995年的育蕾小区，是天河珠江新城区域较早的一个大型小区。李兴群夫妻俩在小区里开了一个便利店。凭借着她在小区里良好的人缘，小店生意一直不错，一开就是20多年，可以说是看着珠江新城盖起来的。

　　小区的居民主要分为两部分，一部分是像李兴群一样的老广州，一部分是在附近珠江新城上班的白领。小区常住的人，李兴群基本都认识，街坊路过她的小店，不管买不买东西，大家都会打个招呼，不论男女老少，都喜欢叫她一声“李姐”。

　　移动互联网兴起之后，在网上购物的人越来越多，来李姐便利店买东西的人越来越少，李姐一度做起了快餐。2020年初新冠疫情出现之后，订餐的人也少了。

　　在社区团购平台工作人员的推荐下，李姐越来越意识到了社区团购的价值，正式成为了美团优选、多多买菜、兴盛优选等几个平台的团长。现在，李姐已经是珠江新城片区做得最好的团长之一，每月能有几千元的提成，相当于此前便利店给她带来的收入。

　　社区团购并不是一个新事物，2018年前后就短暂火过一阵。2020年疫情后，不少用户开始接受预售制的社区团购。渗透率的激增，让几大互联网巨头重新看到了社区团购的价值，纷纷加速布局。预售制和集约配送也在一定程度上降低了商品的仓储和物流成本。

　　团长，作为社区团购这一商业模式的中间桥梁，一头连接着企业平台，一头连接着终端消费者，成为了各大平台争抢的香饽饽。

　　教老人使用手机下单

　　“每天的工作基本都是收货、整理货物、发货。”每天上午10时多，街坊们在各个平台上团购的商品陆续送到了李姐的便利店，她要第一时间分门别类地把货摆好，这样大家来拿的时候才方便找，“现在配送速度越来越快，基本上大家上午拿到菜，中午就能吃上了”。

　　每天上千单的商品，要全部整理好，工作量不小，李姐夫妻俩往往要一直整理到下午。为了更好地储存冰鲜食物，李姐还专门添置了冰箱冰柜：“累是累点儿，已经习惯了，成为了生活的一部分。”记者注意到，4月15日这天，李姐的小店中仅菜心就送来了34份。

　　“我经常买，方便嘛，主要是方便。”中午开始，陆续有老街坊过来找李姐取货。最热闹的时候是傍晚六七点，附近白领下班后开始涌入李姐的小店里。傍晚时分，菜场超市可供选择的菜已不多，线上平台上前一天晚上选购好，次日就能送到。“平台上基本什么都有，我自己也经常买，确实很实惠。”李姐向居民介绍。

　　“我每天都来。”年过七旬的陈姨在李姐的帮助下也学会了用手机下单，“全都是她手把手教我的”。社区很多老人都在李姐的指导下用上了社区团购。

　　就这样，很多老街坊被李姐发展成了社区团购的客户，不少人在社区团购平台上下单后提货时，也会在李姐店里买些其他的商品，“我店里没有的东西，他们会上平台上去买，线上线下会有一个相互的促进作用。”

　　“现在老人玩手机可厉害了。”深圳龙岗的团长许先生也发现，在买菜这件事上，不少老人跨越了数字鸿沟，成了活跃的“弄潮儿”。

　　最近经常要忙到凌晨

　　春节以来，广州多地出现散发疫情，选择在社区团购上买菜的人越来越多。特别是近期疫情之后，李姐的单量比平时多了两三倍。4月10日那天，满满当当的蔬菜等商品摆满了李姐小店门口的人行道。

　　多个社区团购平台数据显示，近日广州订单量增幅较高。美团优选相关负责人表示，广州部分区域4月10日当天生鲜订单量在中午前同比增幅即超200%，“为了应对需求高峰，我们通过算法和用户服务中心的反馈，不断加大蔬菜、肉蛋奶等刚需品的备货规划，并对运力进行补充，全力投入到市民菜篮子的保障工作，将保供需求列为最高优先级别”。

　　疫情之下，李姐也更忙了。时隔5个月，记者再次见到李姐时，她明显憔悴了不少，虽然刚50岁，头上白发也比5个月前多了不少。

　　“最近经常要忙到凌晨一两点。”晚上等大部分街坊拿完货后，她要开始着手处理大家的退换货需求，稍有一点时间，她会在朋友圈和微信群里分享优惠信息，“要做好这个主要就是靠服务，每个街坊都有他的购买习惯，我们都比较熟悉，基本都是按他们需求来推荐商品”。

　　“有时候配送晚了一点，大家也都很能理解。”李姐说，“疫情下大家都不容易，虽然最近很累，但看到街坊们都能买到满意的菜品，心里还是感到很开心很满足的。”

　　说到这里，李姐的脸上露出了有成就感的笑容。

　　▶▷记者手记

　　普通的奋斗者 让社区更美好

　　李姐是一个普通人，普通到和我们在社区见到的大多街坊一样。她的工作也不特殊，社区团购团长，和菜市场的商贩们一样，平时可能我们不觉得重要，但在疫情等特殊时期，他们是一个能让社区居民安心的存在。

　　我自己此前很少在社区团购平台买菜，疫情之后也用得越来越多。每次疫情时在犹豫要不要抢菜囤菜时，看到社区团购平台上没有显示缺货的菜品，总会觉得安心不少。

　　李姐的门店前，每天都人来人往。李姐把一包包物资递给身边的邻居，邻居们也都喜欢和她说说笑笑，唠唠家常。社区团购团长和菜市场小贩等群体，共同构成了城市物资供应的毛细血管网。疫情以来，社区电商在打通物资配送“最后100米”方面发挥了重要作用。

　　在4月9日上午广州举行的疫情防控新闻发布会上，广州市商务局相关负责人表示，目前广州全市八大类群众生活必需品市场供应总体平稳，线上线下多渠道销售，完全能够满足广大市民的购买需求。

　　正是有千千万万个像李姐一样普通的奋斗者，疫情之下居民的日常生活用品保障变得更加有序，社区居民的生活变得更加美好。线上渠道和线下渠道的顺畅，共同确保了疫情期间广州全市生活必需品供应量足价稳。

　　有他们在一线，我们安心！

　　采写：南方日报记者 贺达源 吴扬 徐勉

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