11月4日下午，广州市政府新闻办公室举办“广州暖冬消费季”活动新闻发布会。
会上，广州市市场监管局副局长杨延晖就提升消费品质、维护消费秩序、保障消费权益的措施回答媒体记者提问。
近年来，广州市消费者权益保护相关部门，发挥职能，履行职责，同社会各界一道，合力打造放心消费环境，全市消费者满意度稳步提升，在全国5个国际消费中心城市中，广州排名第一。
针对这次消费季活动，市场监管部门始终秉持“促发展、保安全、惠民生”，让每一位消费者都能在广州“敢消费、愿消费、乐消费”。
持续开展放心消费行动
不断提高消费品质
一方面守牢安全底线，加大对食品生产经营单位、商场超市、商圈、景区的检查指导力度，强化对各类主题活动的风险排查，开展应季应节商品质量抽检，及时向社会发布消费提示，全力保障商品和服务质量安全可靠。另一方面拉升发展高线，通过举办“食在广州”品牌发布会、广州国际美妆周等活动，以标杆引领推动消费品质提升。
今年前三季度，市市场监管局共抽检各类商品近7万批次，发现的问题产品及时下架处置。全市43家大型游乐设施运营单位，全部做到了设备登记、定期检验和人员持证上岗“三个安全百分百”，确保大家玩得安全。
加强重点领域监管执法
坚决维护良好市场秩序
市场监管部门将针对“全运会”“双十一”，及年货集市等重要节点，加大《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》执行力度，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、霸王条款、违法广告、不明码标价、价格欺诈等各类侵害消费者权益违法行为。
同时，进一步压实平台与企业主体责任，推动构建“源头防范、过程管控、问题可溯”的监管闭环。2025年以来，市场监管部门深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，共查办各类案件8685宗，有效威慑了违法，有力维护了市场秩序。
推动多元共治
提升消费维权服务效能
目前，广州已建立“线上+线下”一体化的消费维权网络。消费者在广州遇到任何消费问题，均可通过12345热线，或“广州市场监管”微信公众号等渠道反映，市场监管部门将做到快速响应、高效处置。
同时，全市已建立了7272家“放心消费承诺单位”，覆盖了零售、餐饮、维修等多个行业，还设立了1520个消费维权服务站和（ODR）网上消费纠纷解决单位，基本覆盖了全市重点区域和商圈，努力实现“小事不出场、大事快解决”，让大家在广州消费全程开心、省心。
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