• 南方网

  • 南方日报

  • 南方都市报

  • 南方杂志

  • 南方日报出版社

五星级酒店被曝“浴缸有虫”等问题!店方称每天都检查

2024-05-26 16:22 来源:南方都市报

  近日,酒店测评博主“勃勃不讲理”连续发布视频,直指长沙北辰洲际酒店存在卫生问题,客房保洁员工作流程不够规范,酒店值班经理亦被认为态度不佳。5月26日,该酒店工作人员就此事回应南都记者,该店一向重视顾客的反馈,严格遵守卫生程序和流程,每天都会做客房卫生检查。而上述测评博主称,暂未收到洲际酒店集团的任何答复。

视频截图。

视频截图。

  5月18日起,个人简介为“五星级酒店啄木鸟”的博主“勃勃不讲理”开始发布长沙北辰洲际酒店的入住体验,通过视频反映该五星级豪华酒店存在“床单上有毛发、水壶脏、浴缸有虫子、布草车不整洁”等卫生问题,并拍下了后续与酒店工作人员、值班经理的沟通过程。至5月24日,共发布4条视频,引起不少网友关注。“勃勃不讲理”还称,自己亲眼看到客房保洁员用同一条抹布“擦完马桶擦桌面”,认为酒店存在管理问题。截至24日晚间,“未收到该酒店集团任何解释、处理意见和歉意”。

  针对此事,5月26日,南都记者拨打洲际酒店集团热线咨询。客服人员介绍,集团旗下酒店均有卫生清洁标准,洲际这一品牌“是按照五星级豪华酒店的标准执行的”。南都记者随即致电长沙北辰洲际酒店,提及网络博主反映的情形。工作人员回应称:“酒店一向重视顾客的反馈,并且严格遵守卫生的程序和流程,以确保房间的干净整洁。另外,酒店的客房每天都会有检查,客房的同事也会经过培训去遵守相关标准。”

  采写:南都记者 侯婧婧

编辑:朱文婷   责任编辑:林涛  

扫二维码分享

回到首页 南方网二维码 回到顶部

南方报业传媒集团简介- 网站简介- 广告服务- 招标投标- 物资采购- 联系我们- 法律声明- 友情链接

本网站由南方新闻网版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像 广东南方网络信息科技有限公司负责制作维护

违法和不良信息举报电话:020-87373397 18122015068

ICP备案号:粤B-20050235