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从4秒通关到双语菜单:深圳迎APEC的“速度与温度”

2026-10-28 22:28 来源:南方都市报

  这个10月,走在深圳街头,风里都裹着几分迎客的热乎气。

  深南大道旁“APEC紫”道旗伴着簕杜鹃迎风舒展,深圳湾畔主题花境顺着海岸线铺展,机场航站楼里的大鹏羽翼会徽前,总有人停下脚步拍张照。

深南大道旁“APEC紫”道旗伴着簕杜鹃迎风舒展。

深南大道旁“APEC紫”道旗伴着簕杜鹃迎风舒展。

  随着2026年APEC领导人非正式会议进入倒计时20天,这座城市的迎会氛围在10月迎来集中提质——从海陆空门户的第一眼印象,到街巷商圈的日常浸润,从看得见的景观焕新到摸得到的服务升级,再到千万市民的自发参与,东道主的诚意,就藏在每一处抬头可见、伸手可及的细节里。

  国家门户全线升级 落地就撞见迎宾诚意

  踏出机舱、步出口岸、迈下高铁,最近来深的旅客,大概率会在抵达的第一秒就接住深圳的待客心意。

  10月以来,全市各大交通枢纽赶在会前完成集中焕新,从视觉景观到服务配套全线升级,把“欢迎”二字写在了入城的第一站。

  深圳宝安国际机场是城市迎宾的最前沿。10月以来,航站楼里的主题景观成了新晋打卡点:出发大厅中庭,APEC会徽搭配大鹏羽翼造型与绿植造景,刚办完值机的旅客总忍不住驻足留影;国际到达区以原生苔藓肌理铺就景观墙,居中的APEC 2026会标醒目雅致;行李提取厅的球形苔藓雕塑承载着大会LOGO,寓意亚太携手共生。不只楼内,机场离港平台、周边道路也同步焕新,五星红旗与主题旗帜沿路排布,花艺立牌串联起入城通道。服务层面,机场今年以来新增中、英、日、韩多语种标识近400处,布设AI翻译设备,启用入境旅客综合服务中心,提供通信支付、政策解读等一站式服务;数据显示,今年来自APEC成员经济体的出入境外籍旅客已超100万人次。

深圳湾口岸。

深圳湾口岸。

  陆路口岸构成了深港联动的迎宾界面。深圳湾口岸10月完成广场及周边道路景观提升,主题标识与花境沿通行动线有序布设;皇岗口岸站前广场主题花艺景观醒目,联检大楼内全域电子屏滚动展播双语海报;福田口岸核心区域全覆盖主题标识,形成“步步见氛围、处处有迎意”的城市界面。罗湖口岸的多语种外宾接待中心早已就位,掌握英、法、日、韩、德、俄等多国语言的志愿者在岗值守,路线指引、文旅咨询、应急帮扶一应俱全,罗湖口岸还率先投用离境退税自助服务机,多数旅客数分钟即可办结,有外籍游客坦言“逛完商圈直接来退税,流程顺畅又省心”。

  深圳北站东广场上,APEC主题花坛与成排灯杆旗构成醒目迎宾界面,站内25项提质工程全部完工;8月揭牌的国际综合服务中心在10月进一步优化服务,配备透明双面AI翻译屏,毗邻的货币兑换点实现“下高铁即享涉外服务”。福田站投用全球首套高铁全智能站台屏蔽门系统,依托生物识别将深港跨境通关时间压缩至10分钟级,站内配备西语、法语等小语种志愿者。深圳东站完成通道改造,旅客平均进站耗时从20秒压缩至4秒,通行效率大幅提升。

  满城景致浸润日常 转角就撞上盛会氛围

  从各大枢纽往城市深处走,盛会的氛围不是圈在几个点位里,而是像水一样漫进了日常街巷。

  开车驶过主干道,坐地铁穿过核心站,逛公园、逛商圈时抬个头,APEC元素就藏在通勤与休闲的每一个转角,不用刻意找,总能撞见。

各大城市主动脉率先换上“新装”。

各大城市主动脉率先换上“新装”。

  深南大道、滨河大道、滨海大道等城市主动脉率先换上“新装”,标志性的“APEC紫”道旗沿路整齐排布,沿线花境同步提质,三角梅、矮牵牛错落盛放,车行其间宛如穿行在迎宾长廊里。地下交通网络同样成了流动的宣传阵地:1号线、2号线、11号线3列APEC主题列车穿梭城市脉络;岗厦北站“深圳之眼”下,巨幅道旗与建筑线条交织,成了通勤路上的亮眼风景。公交站台也陆续贴上主题海报,让等车的间隙多了几分盛会期待。

  作为深圳公共空间氛围营造的标杆,10月以来,位于南山区的深圳湾人才公园、深圳湾公园陆续上新主题花境与景观装置,夜间灯光秀同步更新APEC主题内容,光影漾开在海面,滨海步道上散步、慢跑的市民抬头可见。一路之隔的深圳湾万象城及后海商圈,户外大屏持续轮播主题标语,商场国际化标识完成新一轮规范整改,高端消费场景与盛会氛围深度融合。

  核心城区也各有各的精彩。福田莲花山公园的巨型主题绿雕花坛成了市民打卡热点,21组花卉造型对应21个APEC成员经济体,寓意“同心聚力、花开亚太”;华强北步行街落地特色主题装置,搭配沿街大屏滚动宣传,为科技商圈添了几分国际仪式感。宝安前海冰雪世界等地标建筑更新主题立面光影,科技感中透出不动声色的迎客热忱。

莲花山公园。

莲花山公园。

  全域视觉焕新同步推进。宝安区湾区之眼、大悦城、欢乐港湾等地标大屏次第点亮,图书馆、公交站的主题海报融入日常通勤。光明区光侨路沿线灯杆旗整齐排布,新城公园、科学公园增设主题景观小品,商圈大屏与工地围挡同步更新画面。坪山大道旁道旗一路向东延伸,商圈、党群服务中心宣传画面全面更新,东部城区的迎会氛围同样浓厚。

  烟火细节打磨升级 逛吃办事都透着国际范

  看得见的是满城盛装,看不见的是藏在烟火里的服务升级。从餐厅的一张菜单,到办事的一扇窗口,再到景区的一个志愿岗,10月以来,深圳把国际化服务做进了细碎的日常里,外来客人走到哪儿都觉得省心、贴心。

  在福田,国际化服务从高端商圈自然延伸到了市井街巷。PA MALL、星河COCO Park、卓悦中心等重点商场超95%的餐饮门店配齐了翻译精准的双语菜单;石厦时代广场50家餐饮门店实现双语菜单全覆盖,其中20家获评“国际友好商户”,统一配备双语支付指引,支持外币支付。比起商圈里的规范升级,街头小店的自发改变更显温度。

卓越中心。

卓越中心。

  “深圳不只有高楼大厦,也有市井烟火,我们大排档也得跟上,让外国朋友吃得明白,也感受到深圳的人情味。”沙头四季大排档的老板黄国成,近几个月每天都要花半小时学英语,他特意整理了常用英语清单,在英文下面标注中文谐音,还配备了智能实时翻译眼镜,会议期间还计划安排大学生志愿者驻店接待。

  依托口岸与商圈优势打磨涉外服务细节,罗湖的东门街道对商圈、景区、交通枢纽等重点区域的外文公示语开展专项排查,还发起线上全民纠错活动,邀请市民一同规范标识;依托成熟的离境退税体系,东门商圈对接Alipay+消费券活动,让境外游客消费更省心。水贝珠宝商圈也同步优化接待流程,以专业姿态迎接海内外客商。

东门老街。

东门老街。

  盐田大小梅沙的城市志愿服务U站10月完成软硬件升级,统一“志愿深圳”视觉标识,配齐双语服务物料与便民物资,志愿者经过涉外礼仪专项培训后上岗,高峰期驻守地铁口、沙滩入口提供双语咨询服务。坪山区政务服务大厅完成全区域双语标识更新,设立双语服务窗口,外籍人士办事可直接用英语咨询。

  千万市民自发响应 人人都是东道主

  盛会的底气,最终落在每一个普通人身上。

  10月以来,“绿色出行、畅通有我”的倡议传遍全城,从企业到个人,从本地市民到外籍友人,大家用各自的方式加入进来,“当好东道主”不再是一句口号,而成了很多人日常里的自然选择。

  企业是全民行动的中坚力量,各区结合产业特点灵活施策:南山区多家科技企业推行弹性上下班、居家办公,引导员工优先选择公共交通通勤;宝安区英唐极光微推行错峰上岗与轮值居家办公,跨越速运推出“135”绿色出行模式并增开地铁接驳班车,数十家企业同步响应;罗湖区31家股份合作公司推行错峰带薪休假,水贝珠宝商圈企业分批错峰上岗,周大生动员2000余名员工选择绿色出行;光明区华星光电增开通勤班车保障员工出行,和而泰集团也专门调整3000人产线排班消化会议期间产能。

  截至目前,全市主动申报会议周停驶的私家车已突破50万辆。有普通上班族线上申报全程仅用不到一分钟,坦言只是想为城市畅通出一份力,也有市民早早规划了居家办公与弹性通勤,尽量减少自驾出行。

  不少市民趁着秋假申请带薪错峰出行,既好好陪伴家人,也顺势为城市交通减一份压力。也有在深工作的外籍人士主动完成了停驶申报,在他们眼里,深圳地铁整洁便利,也乐意把这种绿色出行方式推荐给身边的朋友。不少出租车司机也利用休息时间练习常用英文短句,希望用一句简单的问候,把深圳的温度传递给远道而来的亚太宾客。

  社区是宣传落地的“最后一公里”。在罗湖区桂园街道,工作人员走进小区、商圈开展驻点宣传,累计覆盖近万人次,劝导数千辆机动车完成申报。盐田社区公益集市的英语角吸引了不少居民参与,大人孩子跟着志愿者练习日常问候语,大家都说哪怕英语不好,给宾客指个路、送个微笑,也是东道主的心意。

  从国门枢纽的盛装以待,到街巷商圈的润物无声;从服务细节的反复打磨,到千万市民的同心同行,APEC领导人非正式会议已进入倒计时20天,深圳,正以绣花功夫推进全域氛围营造,用诚意与热情迎接亚太宾朋。这场盛会带给深圳的,远不止一时的城市焕新,更是一次城市治理精细化、服务国际化的全面练兵。当APEC的脚步越来越近,这座城市的每一处景观、每一次服务、每一张笑脸,都在诉说着同一句邀约:相约深圳,见证奇迹。

编辑:林涛   责任编辑:陈海敏  
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