10月24日，针对安克、耐克等多个品牌社群客服持续发布疑似色情引流信息一事，企业微信安全团队回应称，“确认为某第三方外挂软件服务被攻破，导致使用该外挂服务的账号受到影响，已将受影响的账号强制下线，并封禁相关引流链接。”南都此前报道，安克官方客服告诉南都N视频记者，“已就此展开全面排查并向公安机关报案。”
网友反映“安小克客服发送骚扰信息”。
企业微信安全团队发布公告称，10月24日，少量企业微信账号向客户发送疑似色情引流信息。“经排查，确认为某第三方外挂软件服务被攻破，导致使用该外挂服务的账号受到影响。我们已将受影响的账号强制下线，并封禁相关引流链接。”
公告指出，此次事件再次敲响警钟，以“账号多开”“群控”等为噱头的外挂软件，存在巨大的安全隐患和隐私风险。使用此类服务，可能导致账号被他人操控、企业数据和客户信息泄露，危及企业正常经营，损害客户权益。企业微信将进一步加大对外挂软件的打击力度，接下来将持续排查和清理外挂软件。
此外，企业微信安全团队表示，将严肃处理使用外挂的违规行为。对使用外挂软件的账号，企业微信将依据平台相关协议和规范，视违规情节采取相应处理措施。请正在使用外挂的企业和用户立即停用相关软件及服务，排查账号安全隐患，避免企业经营和客户服务受到进一步影响。
南都此前报道，据多名网友反映，安克的相关企业微信账号“安小克”于凌晨发送疑似色情引流信息，发送信息的联系人带有“安克创新”标识。
对此，10月24日，安克客服告诉南都记者，公司已紧急开展核查。“相关内容并非我方工作人员发送。我们已第一时间冻结涉事账号，封存后台操作日志，就此展开全面排查并向公安机关报案，配合开展调查。”
安克客服表示，公司将对全部相关客服账号开展安全复盘，升级风控校验机制，强化账号安全防护。同时，安克提醒，不要点开、保存、转发消息里的不明链接、文件；如果已经点开，切勿输入验证码、账号密码，及时修改对应密码。
网友收到耐克客服发来的信息。
除了安克，还有网友在社交平台反映耐克的社群账号也出现该情况。对此，耐克客服人员告诉南都记者，针对该异常情况，公司已经安排人员处理。
