近日，有网友发帖称，茉莉奶白与chiikawa联名款水杯“未使用就开裂”“仅清洗水杯就爆裂”。10月30日，茉莉奶白客服回复南都N视频记者称，针对相关情况，品牌已收到相关反馈并高度重视，正全力排查中。“目前该联名周边套餐已全部下架。出现破损情况的消费者可携对应产品前往所购门店办理售后。”

多名网友在社交平台发帖。

　　网友在社交平台发帖称，其朋友购买了chiikawa联名茉莉奶白的杯子，“没装过烫水，只是水冲一下就炸了。”该网友表示，“朋友手指头血管破裂，已完成手术。”在该帖文下方，茉莉奶白官方社交账号留言称，“情况已收到，品牌高度关注并重视，正在全面跟进中。”

　　南都记者搜索发现，社交平台上确有不少网友反映该联名款杯子质量存在问题，有网友称“只是蹲在地板上拆，磕了一下就碎了”。另有网友10月29日发帖称，其在平台购买了联名水杯套餐后，到货后只有奶茶没有杯子。对此，工作人员回复称“杯子不能卖了”，该网友随后收到了退款。

　　对此，10月30日，茉莉奶白客服热线工作人员向南都记者确认上述情况属实，并表示，“目前，该联名周边套餐确已全部下架。出现破损情况的消费者可携对应周边产品，前往所购门店办理售后。”针对联名款水杯易开裂、爆裂的情况，品牌已收到相关反馈并高度重视，正在全力排查中。