3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光重庆啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费等情况，引发网络热议。

　　当晚，@啄木鸟家庭维修 火速回应，表示针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任，并向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。

　　啄木鸟表示，接到报道后第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间宣布彻查的结果。

　　今天（3月16日）凌晨，@啄木鸟家庭维修 连续发布声明，在第二次声明中，啄木鸟表示“放弃公关，接受阳光下的检验”，并承诺：不找理由，不找借口，接受公众监督，彻底改正。啄木鸟在第二次声明中称，每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。

　　据悉，啄木鸟家庭维修是目前国内最大的家电维修平台，公司宣称在国内300多个城市都有业务开展，在线接单的维修师傅达10万名之多。

　　南方网、粤学习记者 李婷