11月25日，新疆乌鲁木齐市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，介绍“11·24”火灾事故有关情况。

　　发布会上，乌鲁木齐市天山区区长表示，十分痛心，无比自责。经与小区所在街道、社区以及现场消防救援人员反复核实，小区不存在铁丝捆绑的问题，楼栋所有住户门、单元门均未封闭。网上所传楼层门用铁丝捆绑的图片为移花接木、恶意拼接。

　　关于网民质疑“事发小区为低风险可下楼活动”的问题，乌鲁木齐天山区区长表示，2022年11月12日起，事发小区由高风险区降为低风险区，随后，根据关于有序恢复低风险区居民生活秩序的工作方案，区疫情防控指挥部对该小区防控队伍基础台账、全员核酸检测、公共环境卫生整治情况等综合评估后，自11月20日起，小区居民已经实行错峰有序出户下楼，在小区内活动。

　　乌鲁木齐市长表示，深感痛心，再次代表市委市政府向遇难者表示沉痛哀悼，向遇难者家属、伤员及亲属表示问候，向全市人民表示歉意。已经成立联合调查组，将依法依规严肃追责，绝不姑息。

　　据央视新闻报道，11月24日19时49分许，乌鲁木齐市天山区吉祥苑小区一高层住宅楼发生火灾。22时35分许，现场明火被扑灭。伤者均因吸入有毒烟气被紧急送往医院救治，10人经抢救无效死亡；9人为中度吸入性肺损伤，生命体征平稳，无生命危险。起火部位在高层住宅楼15层，火势蔓延至17层，烟气扩散至21层。经现场勘查和当事人陈述，初步确定火灾因家庭卧室插线板着火引发。

　　澎湃新闻记者 庄岸