3月17日晚,@啄木鸟家庭维修 发布整改进度公示。公示称,截至3月17日18:00,平台已完成审核并核实确认8655个争议订单,针对其中的不合理收费,已完成退款、费用优化及补偿。已完成88个产品、6758个服务项价格整理。另外,“小病大修”违规行为申诉入口已开发完成,将于3月18日0点正式上线,用户举报并核实属实可获得1000元/次奖励。
@啄木鸟家庭维修 称将在3月27日前完成“DeepSeek AI 帮忙问价”功能开发,用户可通过AI预估维修价格,并获取小故障自检与DIY维修指导,减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后,将在3个工作日内提交平台审核,审核通过后上线。
在技能培训方面,@啄木鸟家庭维修 将调整培训及考核机制,培训期延长至15-45天,考核通过后方可接单。
据此前报道,3月15日,2025年央视315晚会曝光啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费,坑骗消费者。16日,@啄木鸟家庭维修 通过微博发布声明表示,承诺每天发布一条整改声明,每天公开一项整改进展,直到所有问题被彻底解决。
南方网、粤学习记者 倪仕轩