3月14日，中国南方航空官方微博发布《关于维护旅客权益的特别公告》称，近期，中国南方航空陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”的情况，违反了南航销售代理协议的相关约定，严重损害了旅客权益。为提升旅客出行体验，中国南方航空采取以下措施保障旅客权益：

　　一、旅客购票后可登录“南方航空”APP或“中国南方航空”微信小程序，点击页面底部“行程”，输入相关信息后可验证行程和票价。

　　二、旅客在验证过程中如发现上述问题，可通过“南方航空”APP、“中国南方航空”微信小程序或拨打中国南方航空95539客服热线进行反馈。一经核实，公司将先行垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取追责措施。

　　南方网、粤学习记者 黎洁婵