3月3日下午，全国政协十三届二次会议开幕会之后，首场“部长通道”在人民大会堂一层北大厅开启。

　　中国民航局局长冯正霖在“部长通道”采访中表示，我国目前为止已经实现了102个月的民航安全运行，今年将开展多项行动持续提升民航服务品质，包括继续在航空领域推广wifi技术，让乘客在更多航班上可以畅游网络，还将推进行李全过程监督，旅客从托运行李开始直到落地都能知道行李所在位置。

　　他表示，从今年3月15日开始，启动12326民航服务质量监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司、机场的回复，请大家打这个电话，民航局将负责监督，确保找得到门、找得到人，能得到答案。

　　南方报业全媒体记者 王彪