近日,商务部等7部门联合印发了《关于服务高水平对外开放 便利境外人员住宿若干措施的通知》(简称《通知》),围绕依法合规经营、提升接待能力、加强行业自律、发挥平台作用、优化登记管理、畅通服务渠道、提升支付便利度、营造友好氛围等8个方面提出相关要求,推动进一步便利境外人员在国内住宿。
《通知》提出,地方相关部门、网络运营平台不应以资质要求等为门槛限制住宿业经营者接待境外人员住宿,网络运营平台、住宿业经营者不应违规对外发布不接待境外人员住宿的有关信息。进一步优化住宿业经营者对境外人员住宿登记的管理服务工作,简化信息采集项目,拓展登记报送方式,进一步加强对境外人员住宿登记的指导培训,便利住宿业经营者依法便捷开展住宿登记。鼓励有条件的住宿业经营者升级服务标准和设施设备,提供旅游、交通、购物等相关信息服务,开通国际长途,张贴中外文标识,配备具有一定外语能力的前台接待人员或人工智能翻译设备等便利化服务设施设备。
《通知》要求,优化境外银行卡受理环境,支持有条件的地区加快推进住宿等领域境外银行卡受理设备软硬件改造,积极拓展境外银行卡和境外电子钱包受理商户,提升银行卡受理终端机具布放率。引导住宿业经营者公开承诺可收取现金,做好零钱备付,满足现金使用需求。支持境外人员入住较多的酒店增设外币兑换机构和设施,增加可兑换的外币币种。支持与住宿业密切相关的网络运营平台优化境外人员线上购买产品与服务的支付体验,持续完善、提升移动支付服务。
商务部表示,下一步,将会同相关部门指导地方抓好便利境外人员住宿相关措施的落实落地,为境外人员提供更加便利友好的住宿环境,更好服务高水平开放和高质量发展。
南方网、粤学习记者 陈海敏