8月19日下午，不少网友在社交网络上表示，自己的网易云音乐APP“听着听着就断了”，“一开始怀疑自己网络问题，结果发现应该是崩了”。

　　针对相关的问题，网易云音乐官方回应：因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。

　　网易云音乐VIP客服就该问题表示：“APP加载失败、服务器错误、页面白屏等无法使用问题，目前技术人员已经在紧急处理中，辛苦大家晚点再重试，给大家带来不便深感抱歉！”

　　另外，针对网易云音乐此次故障是“因裁员导致删库，程序员已经‘跑路’”的传言，网易云音乐方面向记者表示：“没有删库、没有跑路，正在加紧修复！”

　　截至17时15分，经记者验证，网易云音乐App已经恢复正常使用。

　　南方+记者 叶丹